与战“疫”下“零接触”式购物、“线上”问诊、“线上”教育、“码”上健康等新的行业运营方式相比，“零接触”式的金融服务是偃师农商银行应运而生的“特殊的复工”。这种“居家隔离+线上办公+线下服务”相互融合的重启模式，在保障金融服务效能的基础上，让该行的管理模式得到了全面升级，更为打赢疫情防控阻击战注入了新动力。

居家隔离+线上办公，让金融服务不停工。该行积极鼓励员工采取居家上班，通过电话、手机、网络视频等“远程办公”方式灵活办公，一方面充分发挥金融科技力量，不断开发线上远程服务功能，切实加大线上金融服务力度，另一方面，认真做好客户电话回访和业务电话预约服务，创新金融业务宣传咨询方式，充分利用微信公众号、朋友圈庞大的客户群体资源，开启“金融小店”功能，向群众客户宣传业务，传授在线业务操作指南，并及时回复群众客户的金融疑问等。

“云”上会议+“掌”上管理，让复工形式别具意义。

为确保工作及时落实，该行积极响应疫情期间少开会、少接触的要求，根据需要不断发挥互联网与日常办公管理的深度融合作用，以“钉钉”软件应用为载体，充分运用“智能移动办公掌上平台”的云端办公室、视频会议等功能，积极启用并融入“云”上会议模式，在线完成疫情期间各项工作部署、疫情信息研判、上级精神上传下达等任务。

“云”课堂+“直播间”教育,构建业务学习“特殊阵地”。在全面复工前，为让全体员工不丢精气神，抓住契机学会在疫情下将业务转危为机，该行紧跟“停工不停学”的潮流趋势，及时开通“云”课堂，采取观看直播教育的方式，组织全辖员工进行线上学习和交流，为全辖员工开启了“智慧之门”。这种在“云相聚”方式下铺设的“云课堂”和“直播间教育”，让全辖员工在特殊时期步调一致，在抗疫“大课堂”和金融服务“小课堂”之间同频共振，保持了源源不断的动力，也成为同心战“疫”、共谋业务发展的“特殊阵地”。 （王江霞）