本报讯 （洛报融媒记者 戚帅华 通讯员 刘梦刚）记者近日从市文广旅局获悉，该局将组织开展文旅行业服务质量提升行动，为第40届中国洛阳牡丹文化节营造良好的文旅市场环境。

提升A级旅游景区服务质量。完善和提升景区游览及服务设施，加强停车管理，改善环境卫生，强化旅游安全，做好志愿服务，开展环境整治，提升A级旅游景区管理水平和服务质量。

提升旅行社和导游服务质量。指导旅行社压实服务质量主体责任，严格执行质量标准和服务规范。严查未经许可经营旅行社业务、“不合理低价游”、不签订旅游合同、向不合格的供应商订购产品和服务、使用（租用）无资质营运旅游客车、未经旅行社委派私自带团等违法违规行为。

提升星级饭店服务质量。指导星级饭店认真贯彻国家旅游饭店星级标准，增强服务意识、质量意识、标准意识和品牌意识，推广文明用语，推行公勺公筷，促进服务质量提升。

净化文化市场经营环境。查处互联网上网服务营业场所违法违规行为，查处学校周边书店、书摊违法经营行为，查处娱乐场所违法违规行为。

加大文旅市场执法检查力度。联合公安、消防、交通、市场监管、应急管理等相关部门开展整治，依法打击各种扰乱文旅市场秩序、侵害旅游者权益的突出问题。

加大文明旅游宣传力度。指导全市文化旅游企业开展微笑服务，推广文明用语，提升服务水平，大力营造诚信经营、公平竞争、文明有序的文旅市场环境。