今年以来，工商银行洛阳分行进一步深入践行以人民为中心的发展思想，认真贯彻发展养老金融相关部署，确保工商银行总行“工银爱相伴”老年客群综合金融服务方案落地见效，推动适老化金融服务、“第三支柱”养老金、防诈反诈等领域金融服务迈上新台阶。

优化提升适老化金融服务。该行加强“工行驿站”服务品牌建设，做好养老金业务提示牌升级改造，设置爱心服务窗口、养老金服务窗口，在各服务网点提供座椅、饮水、急救箱、轮椅等惠民服务，提升老年客户服务满意度。

高标准抓好风险宣传提示。该行升级智能线上服务，全力做好风险宣传提示；推进智能化适老化改造，用好“幸福生活”版手机银行、“融安e信”智能防诈系统，让防诈反诈迈向智能化；通过LED屏、公众教育区、宣传折页等持续开展老年客群防电信诈骗、反诈拒赌、消费者权益保护等宣教活动，强化老年客户风险防范意识。

积极推广“第三支柱”养老金。该行加大“第三支柱”养老金账户的宣传推广和开立工作力度，深入各类企事业单位、中小企业进行宣讲推广，综合施策情暖“夕阳红”。

（工行宣）