“Thank you！谢谢！”日前，一名外籍客户向工商银行洛阳自贸区支行的工作人员道谢后，高兴地走出了支行的大门。

当天，工商银行洛阳自贸区支行营业室迎来一名外籍客户。因客户中文水平有限，该行客服经理立刻上前接待。

为节约时间，客服经理先帮外籍客户取号，然后用流利的英语与之交流，了解到该外籍客户想将微信绑定工行银行卡，需要更改预留的手机号码，还需要在系统中修改护照号码和有效期。

叫号声响起，客服经理将该外籍客户带至业务办理窗口。支行营业室工作人员通力合作，客服经理提供翻译指导，窗口服务人员熟练操作，顺利帮其办理相关业务。外籍客户现场竖起了大拇指，连声称赞工商银行的优质服务。

该支行负责人表示，伴随着我国对外开放程度不断提升，越来越多的外籍人员来到中国工作、学习、旅游，对工商银行的服务提出了新要求。未来，工商银行洛阳自贸区支行将针对外籍客户需求不断提升服务能力，以暖心、优质的金融服务持续彰显国有大行的责任担当。 （工行宣）