昨日是今冬我市集中供热第一天，阴冷的天气更让人们急着用上暖气。14日至15日，记者走进居民家中、小区热力站及热源厂实地“探暖”，“暖气不热”“暖气来了又停了”等成为供热初期较为集中的问题，新区用热户普遍反映暖气不热，有关单位已启动应急预案。

1 入户“探暖”，冷热不均

14日下午，记者来到洛阳热力有限公司大唐热电计量间，这是我市洛北城区的主要热源之一，每年供热期，洛北城区70%至80%的热力来自这里。记者在计量间看到，供热蒸汽温度为270℃、压力约为8公斤，供热热水温度为60℃、压力为8.5公斤。

“热源的温度和压力已达正常供热水平。”该计量间运行管理人员裴江涛说。

今年，洛北城区部分小区从12日晚开始提前升温。14日15时许，记者来到提前升温的涧西区安泰华庭小区，在该小区热力站内，记者看到，入户热水温度达31.5℃、回水温度为26.7℃。

记者走进该小区3号楼居民冯女士家中，通过手摸发现入户供热管道是温热的，室内温度计显示为18℃。

洛轴瑞祥嘉苑是今年新增供热小区之一，也是提前升温的。14日17时许记者来到该小区业主赵先生家中，发现暖气片较凉。赵先生说，13日晚暖气还是温的，14日变凉了。记者随后来到该小区热力站，该热力站工作人员表示，在提前升温后发现温度、压力较低，要清洗滤网等，调试后将恢复正常供热。

2 启动应急预案

“晚上刚来的暖气，白天怎么又不热了？”“暖气怎么停了？”这是供热首日不少用热户发出的疑问。

家住洛龙区公务员小区的郭先生反映，在14日晚家中供热阀门打开后，他在家中先后放了两次气，暖气才开始变温，本以为刚开始供热暖气片不够热是正常现象，晚上慢慢就能热起来，可没想到的是，15日一大早发现暖气片变成冰凉的了。“整个小区都是这样的情况，业主们议论纷纷，怎么一到供热首日暖气就出问题？”郭先生说。

昨日上午，家住新区新天地红太阳小区的业主胡先生接到物业公司发来的信息：“因负荷不足，导致供热温度降低，小区供热阀门暂时关闭（停供期间会按天退费），温度上升后及时开启小区总阀。”

不少家住新区的用热户昨日都有类似经历。新区古城路附近的小区业主也接到物业公司类似通知：“暂时关闭供热机组设备，待供热温度正常后立即供热……”

洛阳北控水务集团有限公司新区热力分公司工作人员表示，供热首日，新区供热小区暖气普遍不热，他们接到的咨询、投诉电话非常多。该公司相关负责人表示，针对新区供暖不热问题，昨日已启动应急预案，为新区范围供热的热电厂出口温度和管网温度正在逐步上升中。

此外，由于供热首日用热户数量激增，导致供热负荷猛增，洛北城区少量供热管网末端用热户也出现暖气不热情况。洛阳热力有限公司相关负责人表示，昨日已根据实时用热负荷监控情况与电厂等热源沟通调试，正在逐步升温、升压。

3 供热初期，这些问题易出现

今冬我市供热面积增幅较大，共计新增640余万平方米。每年供热初期，用热问题都较为集中，尤其是新用热小区。暖气不热怎么办？供热初期有哪些需要注意的事项？不妨听听热力专家的建议。

■ 暖气不热，新用热小区易碰到

新用热小区的供热管网等设备，在刚开始供暖时很可能出现管网堵塞情况，暖气热了半天突然不热了，可请供热公司或物业工作人员清理入户滤网。若暖气片整体不热，可能由于室外进水、回水阀门未开；若暖气片半热半凉，可能由于尾部聚气，可轻开放气阀排气，但排气后不要随意开关阀门。

■ 室温不达标？不妨等两天

根据《城镇供热系统安全运行技术规程》规定，我市供热民用住宅标准室温为18℃±2℃，但要判断供热室温是否达标，您不妨等两天看看。

热力专家表示，供热当天家里不暖和属正常现象，一方面供热管道需逐步升温，另一方面，暖气片散发出的热量要先被墙壁、地板等吸收，待其热饱和后，室内才会暖和。一般情况下，用暖设备正常的老用户需要等待24小时左右，室温才能正常。

新供热小区升温的时间会更长些，一般情况下，室温升上来需48小时左右，因为在供热管网、设备首次使用时，温度、压力不能一下子开得太高，以免损伤管网、设备。此外，新管网、设备在施工中难免遗留有杂质，可能造成入户除污器内的滤网阻塞，直接影响户内散热效果。

■ 及时报修

如果您家中暖气出现不热等问题，最好及时向所属物业公司或供热企业报修，并作好记录。如果今后出现需要退费等情况，报修记录也可作为凭证之一。

遇到用热问题，可向小区热力站工作人员或各供热企业反映。

●洛阳热力有限公司：64855158，该公司分户计量用户诉求专线：64855208。

●洛阳北控水务集团有限公司新区热力分公司：9618966。

●洛阳高新热力有限公司：64331318。

本报记者 赵佳 文/图

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新增11个小区具备供热条件

昨日，记者从洛阳热力有限公司了解到，按照今年建设计划，又有11个新供热小区具备供热条件，分别是：世纪华阳六期、广瑞家园、丹城苑、名优雅筑二期、六冶嘉园、洛轴瑞祥嘉苑、亚威新时代、大观国际、水岸华庭、洛轴南山小区、凌宇犀地小区。

这些具备供热条件的小区将陆续开始供热，小区业主可根据洛阳热力有限公司张贴的交费信息，尽快到就近的交通银行或洛阳银行交费，该公司运行人员将根据交费信息进行集中逐户开阀送暖。

此外，还有23个小区暖气设施正在加紧施工建设，预计春节前陆续具备供热条件。这23个小区涉及涧西区和西工区，如武汉路、联盟路、珠江路、纱厂东路等沿线。

（赵佳）