“来，靠近点儿，眨一下眼……”近日，家住龙门街道商屯社区七号楼的张保富老两口，在红色楼栋长张铁磙的帮助下完成了第四季度高龄补贴认证。“平时有个大事小情，楼栋长就上门来帮忙，我们生活得很安心，很有安全感。”张保富说。

楼里居住着多少老年人，平时需要办理什么业务，谁有慢性病需要买什么药……商屯社区的红色楼栋长们对这些了如指掌。政策宣传员、民情民意收集员、邻里纠纷调解员、平安巡查保障员、群众事务代办员、精神文明引导员……在多重身份之间“切换”的红色楼栋长们，已经成为各楼栋居民们最熟悉的老朋友、百事通。

“商屯社区的红色楼栋长工作机制在2022年5月创立。”商屯社区党支部书记史小超介绍，商屯社区为安置小区，面对居民生活方式、利益诉求、服务需求多样化等问题，社区探索建立“楼栋文化建设”制度，选聘7位社区“两委”工作人员和5位党员志愿者分别任12栋居民楼的红色楼栋长。各位楼栋长于每周一在楼内“营业”，接受各类问题咨询，开展上门服务，同时根据周例会制度，及时研判解决群众急难愁盼问题，当好社区与居民之间的桥梁纽带，打通服务居民的“最后一公里”。

“生活问题有了专人管理解决，居民诉求也能第一时间得到回应，治理成效显著，社区人心也更齐了！”史小超介绍，红色楼栋长工作机制建立后，社区结合居民诉求先后解决了电动自行车停车充电、小区供暖、社区青少年辅导、物业管理等一系列问题，如今的商屯社区环境整洁、设施齐全，居民主动参与基层治理的积极性大幅提升。

商屯社区的红色楼栋长工作机制是龙门街道在基层治理工作中的一次创新性尝试。近年来，龙门街道瞄准基层治理痛点难点问题，深入开展“红网精治”工程，推动组织在网格覆盖、力量在网格汇聚、服务在网格开展、问题在网格解决，充分发挥社区“两委”、党员志愿者、热心居民等力量，着力激活基层治理红色引擎。

“各社区结合各自实际，创造性开展特色化尝试，在红色楼栋长系列服务的基础上‘持续添彩’，涌现出龙城社区‘14336’工作机制、龙安社区‘全能志愿者’等亮点工作法与项目。”龙门街道相关负责人表示，当前，街道已在7个社区推广红色楼栋长工作机制等治理经验，鼓励各街道结合实际创新工作模式，凝聚居民自治力量。随后，街道将以“服务小切口，解锁大民生”为目标，聚焦破解治理重点、难点、堵点问题，持续探索推进红色楼栋长工作机制标准化、规范化、长效化，让基层治理焕发新“栋”力，将贴心温暖的网格服务送到居民身边。 （姚嘉慧 徐丽黎）