第005版:洛阳·社会
  
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2024年11月4日 星期
涧西区南昌路街道以红、橙、黄标记特殊人群困难等级
“三色”分级管理 服务更加精准

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“滴滴滴……”近日,涧西区南昌路街道一小区内,居民张女士在家烧了一壶水,随后到房间做家务。正当她在忙活时,厨房里突然传来报警声。张女士这才想起,煤气灶上还有水壶,于是赶紧到厨房,打开窗户和抽油烟机。直到警报解除,她才松了一口气。

张女士今年60多岁,老伴儿常年卧病在床,孩子在外生活,无法时刻陪在身边。这些年,张女士大部分时间都在独自照顾老伴儿。

“张阿姨的情况与独居老人差不多,也在这次上门服务的范围内。”南昌路街道安监办负责人黄春玲说,不久前,为更好地保障独居老人、残疾人等特殊人群的安全,南昌路街道组织人员上门,为70多户居民免费安装了烟感报警器。

免费上门安装烟感报警器,是该街道排查特殊群体并提供精准服务的创新便民举措之一。“我们逐一走访了辖区内的独居老人、残疾人,详细了解他们的身体状况、存在的困难及家庭安全条件等信息,并建立了详细的个人档案。”黄春玲说,为了掌握张女士这样特殊人群的详细情况,大家集思广益,最终实行“三色”分级管理制度,以红、橙、黄逐级标记特殊人群的困难等级,进而提供精准有效的服务。

“事实证明,‘三色’分级管理制度事半功倍,让便民服务更精准。”黄春玲说。

洛报融媒记者 赵硕 通讯员 朱燕燕

 

红色指身体状况较差、生活不能自理或存在严重安全隐患的特殊人群,社区网格员每周进行一次入户探访,了解他们的生活需求,帮助他们检查家中的电器、燃气管道以及消防器材等;

橙色等级指身体状况相对较好,但仍需要关注和帮助的特殊人群,社区每半个月进行一次入户探访,了解他们的身体状况和生活情况,为他们提供必要的帮助和支持;

黄色则代表身体状况良好,生活能够自理,社区保持每月一次入户探访,为他们提供力所能及的帮助。



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