今年以来，涧西区长春路街道坚持新时代枫桥经验，探索提炼“交朋友、挖信息、搞统筹、讲效果、出成果”信访稳定工作法，打造共建共治共享社会治理格局，信访秩序持续好转，辖区社会大局和谐稳定。

交朋友 深刻认识“只有落后的干部，没有落后的群众”的精神实质，动员机关干部主动与群众交朋友，变群众上访为干部家访，多听群众意见，说群众话，打感情牌，用真情实举为群众办实事、解难题、做好事。深刻认识群众信访无小事，与信访人交朋友，把信访人当家人，把信访人变交心人，主动邀请信访人喝杯茶、吃顿饭、聊聊天、交交心，增加工作磁性，真心实意为群众着想，讲政治、顾大局，晓之以理、动之以情，全力为群众解决问题，赢得群众的信任和支持。

挖信息 充分发挥信访主渠道作用，强化与辖区企事业单位沟通互联，有效实现信访资源共享，多方位、多层次、多渠道挖掘不稳定因素，做到信息灵、方向明。开通信访“绿色通道”，实行领导接访日制度，每天都有带班领导处理来访问题；开通信访“下行通道”，变群众上访为领导家访，领导班子成员分别下到所包社区，对所包信访案件进行梳理化解；街道班子定期召开信访专题会议，分析信访态势走向，研究具体解决方法，对疑难复杂信访案件盯住不放，集体会商化解。

搞统筹 提升站位，不断完善党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、街道吹哨部门报道、各方齐抓共管的信访工作格局；放低姿态，关口内置，防线前移，推动更多力量向一线下沉、向前端用力，把矛盾纠纷化解在基层、把信访问题解决在源头；长短结合、虚实结合，强化法治思维，推进信访法治化，充分运用法律手段解决信访难题，严格落实“三到位一处理”，多种措施化解矛盾纠纷。

讲效果 把政治效果、社会效果、经济效果作为衡量做好信访稳定工作的标尺。政治效果，认识到民心是最大的政治，稳定是发展的基石，信访一头连着党委政府，一头连着人民群众，是党群干群关系的晴雨表，也是维护社会大局稳定的重要途径和抓手，坚持以人民为中心，站稳人民立场，抓源头、抓苗头、抓基础，把制度优势转化为治理效力，让信访为人民更有成效，有力度；社会效果，主要看解决信访问题，能否在社会生活、社会公众中产生好的影响和结果，维护社会秩序、公平正义等，得到社会认同；经济效果，主要看投入的人力、物力、财力成本，能否投入最小化、效果最大化，达到“四两拨千斤”的效果。

出成果 今年以来，辖区群众上访数量直线下降，信访秩序持续好转，达到了小事不出村（社区），大事不出镇（街道），矛盾不上交、就地解决的效果，辖区社会大局和谐稳定。

（长春路街道宣）