明天，一年一度的冬季集中供热就正式开始了。每到此时，采暖就成了一个城市的焦点话题，市民盼望过一个温暖的冬天，供热企业希望获得好评，管理部门期待平稳运行，城市供热作为一项重要的民生工程、民心工程，再次面临一场大考。

这个采暖季，本报将联合洛阳网“百姓呼声”平台，开设《“百姓呼声”陪您过“暖”冬》专栏，广大市民可以通过问暖热线66778866、“百姓呼声”平台反映各类有关供热的问题，以及身边的暖心故事。我们将派出记者，第一时间与您对接，联合供热企业，回应诉求、解决问题、报道过程。同时，我们还将邀请供热企业的专家，定期梳理采暖过程中常见的问题，普及采暖知识，供广大市民参考、运用。

2010年，“百姓呼声”网络版正式上线，主要职责是联动政府部门、各县区及公共服务行业等，推动民有所呼、政有所应。随着短视频的兴起，2021年，洛阳网依托“百姓呼声”平台推出《呼声姐姐》短视频栏目，借助抖音、视频号等社交平台，倾听民声、热辣点评，针对网友反映的问题线索，敦促有关部门及时回应解决，受到网民好评。截至目前，“百姓呼声”平台个人用户量达230万，进驻单位118家，累计办理网民各类诉求87万余件，回复率在99%以上，已成为我市规模最大的解民忧、纾民困网上便民问政平台。

如果您家暖气有遗留问题，如果您对供热政策不明，如果您家暖气不热或温度不稳定等，都可以向我们反映，我们将联系相关部门，帮您解决问题，助您温暖过冬。

洛报融媒记者 谢娜娜 周欣然