目前，我市正在开展以“轻叩家门，走访慰问，化解矛盾，共筑平安家园”为主题的矛盾纠纷排查化解“叩门解忧”活动，深化“化解矛盾风险 维护社会稳定”专项治理，积极营造平安、健康、和谐、稳定的社会氛围，确保全市人民欢乐、祥和、安宁过春节。

活动启动后，我市各级各部门聚焦社会安全稳定主线，主动担当作为，第一时间排查了解群众诉求，努力实现解决问题再提速、化解矛盾再前置、服务群众效率再提升，努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

全面排查纠纷 确保不留死角

自1月3日开始，我市各级各部门将“叩门解忧”活动作为排查矛盾纠纷的抓手，做到“不漏一户、不落一人”，推动活动走深走实。

全市各县区按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，组织动员乡镇（街道）、村（社区）干部、网格员、民辅警、志愿者等力量逐户走访，与群众进行面对面交流，聚焦重点领域和重点人员，进行全覆盖、全方位、无死角排查，积极组织各有关部门配合响应，形成群防群治的良好氛围，确保矛盾隐患早发现、早处置。

另外，我市开发了微信小程序“洛安码”，群众通过“洛安码”可实现诉求“一键提交”、网格员“即知即办”，方便群众反映矛盾纠纷，让群众足不出户就能解决身边的操心事、烦心事。

坚持调解优先 确保应调尽调

活动期间，我市各级各部门坚持 “主动排查、靠前调解”，对排查出的各类矛盾纠纷，由县区综治中心指导属事、属地平安办、派出所、相关职能部门、村（社区）和网格，按照“调解优先、应调尽调”的原则，积极搭建沟通协商平台，第一时间流转化解。

根据要求，对于简单矛盾纠纷，所在村（社区）网格员将及时上门见面沟通，组织双方当事人现场调解，秉持公平、公正、公开的原则，找准矛盾纠纷的焦点和根源，有针对性地提出调解方案和建议，力争当场化解。对于较复杂、化解不了的矛盾纠纷，逐级上报，精准施策，安排相关力量及时妥善化解，从源头消除各类风险隐患；对已化解的矛盾纠纷进行回访，确保定纷止争、案结事了；对于不能化解的矛盾纠纷，杜绝久调不结，按照调解、仲裁、行政裁决、行政复议、信访行政三级办理、诉讼、法律监督“路线图”，推动实质性化解。

广泛宣传引导 共建平安和谐

11日，汝阳县平安建设促进中心特邀洛阳市心理咨询师协会资深讲师兰张君前往陶营镇政府，为50余名乡村干部、网格员、群众举办心理咨询讲座，结合实际案例，提供化解烦恼的具体方法，助力形成和谐人际关系。

“叩门解忧”活动期间，我市各县区将采取线上线下相结合的方式，围绕不同受众群体特点和需求，特别是针对外出务工返乡人员，采取入户走访、送春联、慰问、召开座谈会等多种方式，广泛开展平安建设宣传，不断增强群众法治意识和法治观念，推动全社会形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治氛围。

自活动开展以来，全市共排查各类矛盾纠纷538起，成功化解344起。

“当您困惑无助时，当您烦闷苦恼时，请扫‘洛安码’！”市委政法委有关负责人表示，下一步，将持续推动“叩门解忧”活动向纵深发展，着力发挥“洛安码”连心便民的作用，及时为民解忧、化解纠纷，不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感。 （洛平安）