近期，洛阳农商银行很多网点迎来借记卡到期换卡高峰期，网点工作人员在营业大厅持续开展换卡宣传，用通俗易懂的语言向广大客户讲解换卡的重要性和办理流程，提醒广大客户防范电信诈骗，努力提供更高效、更安全、更便捷的用卡服务。

近日，客户张女士来到洛阳农商银行凌波支行申请借记卡到期换卡，经工作人员查询，张女士的借记卡并未到期，无需换卡。工作人员询问得知，张女士收到一条短信，称其银行卡已过期，需要更新信息并换卡，还附带有网站链接，要求张女士通过链接更新个人信息。张女士点击链接后，被要求输入银行卡号、密码等敏感信息，于是持怀疑的态度来到凌波支行咨询。

工作人员迅速帮张女士查询账户情况，确认相关短信为诈骗短信，提醒张女士切勿操作，以确保资金安全。

洛阳农商银行相关负责人表示，该行引导广大服务人员在日常办理业务中保持高度警惕，及时核实客户的异常交易行为，一旦发现可疑情况立即启动应急预案，采取相应措施，防止客户遭受损失。未来，该行将继续完善各项服务举措，筑牢反诈的坚固防线，帮助客户守好钱袋子。

（孙俊）