近期，洛阳农商银行按照上级要求，紧扣“保障金融权益 助力美好生活”主题，开展2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，指导各服务网点精心组织，全面开展形式多样、内容丰富、各具特色的宣传活动，织密立体化宣传网络，努力形成人人参与、人人尽责的金融消保教育宣传氛围，帮助金融消费者增强风险防范意识和能力；着力优化服务细节，营造放心消费环境，切实为群众办好事、办实事，打造高品质服务标杆。

现场宣传 劲吹消保春风

该行各服务网点设置有明显标识指引的教育宣传区，摆放宣传彩页等，通过LED屏、液晶电视滚动播放宣教活动名称、主题、口号等内容；安排服务人员主动利用客户等待时间开展宣传，讲解网络支付安全、防范电信诈骗、警惕非法“代理维权”中介、洗钱风险等知识，为消费者答疑解惑；积极组织骨干力量前往广场、公园、商圈，面向社会公众开展集中宣传活动，通过进企业、进社区、进农村、进学校、进商圈等方式引导广大金融消费者增强风险防范意识，提醒金融消费者有理有序地维护自身权益。

线上宣传 彰显金融担当

该行开展形式多样的线上宣传，充分激发广大员工创作热情，围绕以案说险、风险提示，制作消保创意视频，通过微信公众号、短视频平台扩大教育宣传覆盖范围，确保教育宣传取得实效；联动新闻媒体，通过许多线上平台全方位介绍洛阳农商银行服务社会、维护客户权益的务实举措，发布消费者权益保护典型案例，以多种方式向社会公众揭示和解析各类骗局的表现形式、手段和危害，着重介绍安全用卡知识，提醒群众防范金融诈骗。

重点宣传 守牢群众钱袋

该行举行“高管讲风险”活动，安排高管深入基层讲解金融风险，围绕常见的金融骗局、电信网络诈骗等开展警示教育；加大对重点人群宣教的力度，开展针对“一老一少一新”的教育宣传活动，聚焦消费金融、合理理财和借贷、防范新型诈骗等内容，帮助老年人用好智能技术，跨越“数字鸿沟”；引导年轻群体适度理性消费，防范过度借贷，多管齐下筑牢反诈安全屏障，守好群众“钱袋子”。

特色服务 传递农商温度

该行服务人员结合正在开展的“千企万户大走访”活动，组织服务人员走进重点企业，量身定制助企方案，帮助企业纾困解难；走进周边中小学校，弘扬中国特色金融文化；制作课件，走进省属高校，开展“金融课”宣讲活动；推出扩大消费的亮点措施，提升助老、助残服务水平，优化外籍来华人员金融服务，努力传递洛阳农商银行服务温度。 （农商宣）