本报讯 9月21日,省质量技术监督局在鸡冠洞风景区举行“河南省服务标准化示范景区”授牌仪式,鸡冠洞风景区成为我市首家获此殊荣的景区。
“河南省服务标准化示范景区”评选活动是河南省质监局在全省旅游景区、宾馆、饭店等行业启动的重点工程。该活动对参评单位要求极高,评比内容涉及服务标准化要求等四大指标。
有“北国第一洞”之称的鸡冠洞景区,是栾川县开发最早的景区,景观资源独特,基础设施完善,服务质量日渐提高,是我省旅游业的知名品牌,先后获得“省级风景名胜区”、“河南省十佳旅游景区”等省市级荣誉称号30多项。2002年8月,鸡冠洞景区被评定为“国家AAAA级旅游景区”。
为进一步提高景区的整体服务质量和市场竞争力,打造国际精品旅游景区,鸡冠洞景区按照《河南省服务标准化示范(试点)单位管理办法》的规定,制订服务标准化示范单位实施方案,建立了包括服务质量标准体系、管理标准体系、工作标准体系在内的服务标准体系,并通过强化培训、严格管理、狠抓落实、有效监督使各项标准体系得到落实,达到服务标准化景区示范标准。 (启舟)