新华社合肥4月25日专电 （记者 姜刚）如果家里电视机坏了，下水道堵了，怎么办？在安徽省铜陵市，只要拨打“2881890”，很快就会有人上门为你排忧解难。

　　“2881890”是铜陵市铜官山区政府建立的一个由市民求助热线和社区服务网站组成的服务平台，集家政服务、养老服务、社区信息服务、政务总机、应急调度等于一体，由政府搭台，具体加盟企业经办。市民拨打该号码，便可免费获得保洁、家电维修等20大类170余种的服务信息和帮助。目前已加盟的各类服务企业有392家，服务范围和内容也在不断提升。

　　铜陵市铜官山区“2881890”社区信息服务中心主任黄晓莉说：“市民每天求助的内容五花八门，我们的服务宗旨是，只要是老百姓求助，不管大事小情，我们都会有求必应。”

　　铜陵市铜官山区区委副书记汪源表示，“2881890”的家政服务网络中心，正在打造“315”社区生活服务圈，也就是“三个一刻钟”，即便民服务受理一刻钟，服务抵达一刻钟，服务完成到回访不超过一刻钟。

　　为了让百姓有求必应，保证服务质量，“2881890”还对加盟企业实行严格监管，若接到居民投诉，服务中心将对企业予以警告，投诉超过3次，服务中心将停止对这家企业派单。

　　据悉，2010年以来，“2881890”为市民解决求助事项1.5万余件，其中，服务类占60%，咨询类占25%，事务类占15%。办结率为100%，满意率达98.85%。

　　安徽省民政厅基层政权和社区建设处处长周大群表示，下一步，安徽省将整合各市“一拨就灵”资源，力求形成覆盖全省的社区信息服务中心网络。