“公用事业的服务对象是所有市民，只有将‘实’字贯穿到本职工作中的各个环节，才能实现更加优质服务的目标。”谈到学习《一切立足于实》一文的体会，市公用事业局党组书记、局长张好富如是说。

　　张好富说，今年，我市公用事业要在以下几个方面做好工作取得实效。

　　一是集中精力推进企事业单位改制。转变机制体制是推动公用事业大发展的基本途径，要进一步解放思想，树立勇于探索、开拓创新的改革新理念和对外开放新理念，积极推进改革改制。

　　二是坚持不断提升服务水平。根据群众需求量身定做出每个行业、每个工种的具体服务标准；全面落实公用行业服务标准体系规范和服务公开承诺、完善窗口服务设施、星级评定、服务窗口及上门服务评价、群众满意度奖惩等8项制度；增设服务网点，最大限度方便群众；简化行政许可程序，缩短行政许可办理时间。

　　三是下大力气抓好安全运营。2011年要以预防车辆事故、生产事故为重点，进一步健全安全生产问责制，认真落实“领导干部联系企业”、“谁主管谁负责”和“一岗双责”等制度，确保安全生产责任目标落到实处。加大安全培训力度，提高人员业务水平；加大设施投入力度，提高安全管理水平。

　　本报记者 李岚 通讯员 付文军