连日来，瀍河回族区组织党员志愿者深入社区开展“崇尚科学，反对迷信”宣传教育活动。这是志愿者在塔湾社区发放宣传资料。 记者 杜武 通讯员 王少峰 摄

　　眼下，行走在洛阳的大街小巷，您稍加留意就会看到一些特殊人群：他们要么戴着红袖标，要么戴着小红帽；他们或是年迈的老人，或是年轻的学生；他们或者在十字路口帮着民警疏导交通，或者在交通站点、旅游景点协助工作人员扶老助残……

　　他们的一个微笑，一声问候，一句提醒，传递的是让人宾至如归的温馨与感动。

　　他们是志愿者，是洛阳创建全国文明城市活动的生力军。

　　志愿服务 遍及城乡

　　“一帮老头子，不在家抱孙子，戴上红牌子，专门上街挑毛病”。

　　如果您想知道这个顺口溜的主角，只需到洛阳的大街上走一圈，他们的身影就会映入你的眼帘。没错，他们就是发挥余热的“五老”督导宣讲团的成员。由全市老战士、老干部、老教授、老工人、老模范组成的“五老”督导宣讲团，平均年龄75岁，年龄最大的86岁。他们满怀热情，老骥伏枥，全面参与创建全国文明城市检查督导和未成年人思想教育等工作。截至目前，他们为广大群众反映和解决各类问题2196个，组织爱国主义教育巡回报告3000多场……

　　这群老人是我市志愿者服务体系的一个缩影。

　　经过多年的发展，目前我市已拥有青年志愿者、巾帼志愿者、“五老”志愿者、公务员志愿者、“工友”志愿者、社区志愿者、学生志愿者、群众团体志愿者、服务“三农”志愿者和“关爱空巢老人”志愿者等专业化志愿服务队伍，志愿者注册登记人数突破32万，总数接近市区总人口的25%。

　　不仅如此，全市党政机关、社会团体、事业单位参与各类志愿者服务的人数占在职干部职工的90%，企业参与各类志愿服务的人数占在职职工的80%，农民志愿者达5%，志愿者的社会影响力正逐步扩大……

　　大力推进社会志愿者服务活动，通过公民道德实践，实现公民道德提升，促进社会的文明进步和城市的和谐发展——这正是我市开展志愿者服务工作的根本理念。

　　市委宣传部副部长、市文明办主任谷连民说，近年，我市根据中央文明办“洛阳市节会活动多，志愿者服务要走在前头”的要求，相继成立了志愿者服务工作领导小组、市志愿者联合会、志愿者服务工作指导中心，同时还在市文明办设立了志愿者工作科，在各城区、社区、行业都相应成立志愿者服务工作机构……上千支志愿者队伍已经遍及全市城乡。

　　文明花开 春风逐洛

　　庞大的志愿者队伍，让城乡居民共享着志愿者服务的硕果。

　　周六、周日，道路交通极易拥堵。每到双休日，“万名志愿者助交通、万名志愿者进社区”主题活动便如期开展，近百支助交通志愿者小分队分赴全市60个重要路口，疏导交通，劝导行人文明出行。

　　不仅如此，各政府职能部门的志愿者也积极行动起来，凭借自己的专业知识成立科技、文化、卫生、教育、政策、礼仪6支宣讲队，定期深入社区开展为民服务活动，帮助改善社区环境，宣传政策方针，传播文明知识……

　　作为闻名全国的旅游城市，我市每年都要举办多场大型活动。如果您曾经参与这些活动，一定会发现，志愿者队伍是整个活动中一道亮丽的风景。2009世界邮展、省第十一届运动会、牡丹文化节、河洛文化旅游节等重大节会期间，全市近5万名青年志愿者深入场馆、景区、街道、社区、学校，开展丰富多彩的志愿者服务活动……他们以良好的素质、灿烂的微笑、饱满的热情和周到的服务，为我市赢得“微笑之都”的美誉。2009世界邮展期间，国际邮联主席沃尔夫感叹：“没有志愿者的邮展，是不可想象的！”

　　的确，我市的志愿者服务已经扩展到城市生活的方方面面。从2007年3月开始，市政府将每个星期六定为全民义务劳动日，每个党政机关都联系有具体的社区，每次都有数以万计的干部群众积极参加。目前，利用节假日打扫公共场所卫生已经成为企事业单位广大干部职工的自觉行动；广大市民踊跃参加义务献血活动，使洛阳市连续6年荣获“全国义务献血先进城市”称号。

　　志愿者的身影不仅出现在城市，他们的服务还逐步向农村延伸。

　　“三农”志愿者团队和大学生村干部志愿者经常进村入户，为农民提供服务，帮助农民大力发展特色种植、养殖；节假日、寒暑假，志愿者更是走街串巷，积极推进乡村文明建设，倡导“红白事”移风易俗；志愿者还发挥信息资源优势，帮助农民开办文明课堂和致富信息课堂，为农村外出务工人员建立劳动力资源输出渠道，对农村空巢老人、留守儿童进行爱心帮扶。

　　志愿者所到之处，文明之花次第开放，让人如沐春风。

　　牡丹之都 花香四溢

　　他们服务热情，精神饱满，笑迎四海宾朋；他们真情付出，用心浇灌，用智慧和汗水展示了洛城之美——这段话，是2009世界邮展期间，网友发帖对洛阳志愿者队伍的盛赞，更是对洛阳志愿者服务体系的肯定。

　　乔文娟，一位闻名全国的爱国拥军模范，她30年如一日爱心拥军，从“拥军姐姐”、“拥军嫂子”成为“兵妈妈”，先后建起“家庭兵站”、“心理咨询热线”、全国第一个“拥军网站”。她也先后被11个驻军连队聘为“编外指导员”，认下了186个“兵儿子”，获得首届全国道德模范提名奖，并获得全国爱国拥军模范等荣誉称号。

　　任耀光，一位普通的出租车司机，凭借一身浩然正气勇斗歹徒，数十年做好事不留名。他在出租车行业自发成立河南省第一支爱心出租车队，300多辆爱心出租车每年高考期间义务接送考生，寒暑假义务接送学生，“八一”节义务接送军人，教师节义务接送老师。他先后被评为全国百名优秀志愿者、河南省五一劳动奖章获得者、感动洛阳十大人物、洛阳十大百姓英雄。

　　马书钊，一位普通的农民，15年如一日，用行动感染着身边的亲人，祖孙三代尽绵薄之力保护黄河湿地，义务守护孟津黄河湿地自然保护区的生态环境和栖息鸟类，先后制止非法捕鸟行为200多次，有力地保护了栖息鸟类。他的事迹上了中央电视台，《身边人的感动》栏目予以专题报道。他还被推举为2010年感动中国候选人。

　　11名冬游爱好者自发成立了全国首支城市水上义务搜救队，6年来不计报酬、默默奉献，先后出动近200多次，在洛阳市区及部分县区实施救援近百人次，成功救起落水群众30余名，受到《人民日报》等媒体的高度赞誉，被推选为2010感动中原人物候选人。

　　由洛阳100多名企业退休职工组成的“好人帮、帮好人”民间公益服务队，长期开展义务指路、义务红娘、法律咨询和心理咨询等便民服务，被推选为“河南省十大爱心集体”候选集体……

　　志愿者的真心付出，让洛阳这座千年帝都焕发出勃勃生机。

　　本报记者 李燕锋