经验介绍

　　市住建委：

　　突出重点 落实责任 严把质量关

　　2011年，我委完成城市建设投资459.7亿元，圆满完成所承担的各项建设和管理任务。

　　实施市政路桥工程建设109项，新建改扩建道路通车里程80.6公里，完成投资56.9亿元；新建公厕303座、垃圾中转站34座。对洛北城区45个旧城、31个城中村、29个棚户区进行改造，完成投资271亿元，征迁1210万平方米；开工建设各类保障性住房35917套，竣工13243套，完成投资24亿元。完成县城改造投资63亿元，征迁258万平方米；县城新区建设完成投资73亿元，新开工面积259万平方米；争取资金1.5亿元，对2.5万户农村危房进行了改造。

　　我们的主要做法：一是突出工作重点，加大工作力度；二是落实工作责任制，将所有项目进行分解，责任到人，靠前指挥；三是严把工程质量关，努力把每一项工程都建成精品；四是努力构建长效管理机制，巩固城建成果。

　　涧西区：

　　规划引导 完善功能 征迁带动

　　2011年，我区积极创新方式方法，破解攻坚难题，城建提升取得新成绩。

　　我们的主要做法：一是突出规划引导。投资300余万元，编制重点区域控制性详规和城建提升专项规划，优化布局城区发展资源。二是突出功能完善。投资2000余万元，对18条区属道路和58个老旧居民小区进行改造，着力提升城市承载能力，完善服务功能。三是突出征迁带动。按照“零违规、零强拆、零事故”的原则，坚持依法、阳光、和谐、安全征迁，因村施策，一村一策，较好破解了征迁难题。全年征迁301万平方米，投资73亿元，开工386万平方米，竣工93万平方米。四是突出管理提升。积极探索“四位一体、两级网格”社区管理模式，城市管理水平进一步提升。

　　今年，我们将持续抓好城建提升工作，加快南村等7个城中村改造、华阳综合体等重大项目建设，带动城市改造。

　　表态发言

　　洛阳联通公司：

　　深刻吸取教训 扎实整改提高

　　在2011年第四季度效能提升指标考评中，我公司排名公共服务单位组末位，我们深感愧疚、痛心和自责。分析原因：一是应急方案不完备，障碍查修时间过长，客户满意度不高；二是通信线路更新改造力度不大，支撑不足；三是管理精细化程度不高，尚未完全形成一切面向客户的服务理念和工作流程。

　　针对以上问题，我们将深刻吸取教训，采取有力措施，扎实整改提高。一是完善应急预案，规范操作流程，快速响应客户诉求，切实提高工作效率。二是下大力气对通信基础设施进行全面改造，开展宽带接入升级提速工作，加快3G、2G网络覆盖，不断提升硬件设施。三是全面开展“为民服务创先争优”活动，完善服务承诺，丰富便民举措，切实提升客户满意度。

　　市中级人民法院：

　　狠抓整改 提升社会满意度

　　在2011年第四季度效能提升指标考评中，我院排名市直机关组末位，我们深感自责和压力。主要问题：一是群众意识不强，一些法官把“群众满意标准”当做口号，习惯于就案办案，一判了之；二是审判作风不良，一些案件久拖不决、久拖不执，群众意见较大；三是审判管理不到位，一些制度措施棚架，审判绩效考核、奖惩激励机制不能有效发挥作用。

　　下一步，我们将以最大的工作力度狠抓整改，以实际行动向市委和全市人民交上一份满意答卷。一是认真开展“作风转变年”活动。用好公开、暗访、问责“三把利剑”，切实解决作风、服务、效能、办案等方面问题，提升企业、群众和社会各界对法院工作的满意度。二是深入开展“信访积案化解年”活动。以信访积案清理为契机，真正解决干警办案不注重社会效果等问题。三是大力开展“审判质量提升年”活动。建立健全审判管理的体制机制，以制度管人，以制度管案。加强业务指导和绩效考核，提升人民法院在化解社会矛盾方面的整体合力。