正值春耕农忙时，若农用机械出了问题，可真是“关键时刻掉链子”。市质监局12365申诉举报中心工作人员表示，近年，农用机械若出现问题，往往出现维权难、反复维修仍不能正常使用等情况。他提醒农民朋友，农用机械出现问题需要维修时，应要求维修人员规范填写并妥善保存维修记录。

　　【投诉】

　　李先生反映，近日他以1.36万元的价格购买了一台四轮轮式拖拉机，可使用了18天就频频出现后轮轮胎脱皮、裂口和空气压缩机漏油等问题。

　　李先生多次与生产厂家联系后，工作人员才前来维修，但所带来的替换轮胎有明显磨损痕迹，且维修人员不愿在产品保修卡上填写维修记录。

　　与厂家多次协商未果后，李先生向市质监局12365申诉举报中心进行投诉，要求厂家无偿更换出现问题的零件，并保证所更换零件为原装合格产品。

　　【维权】

　　该中心工作人员调查后发现，李先生所购买的农机产品尚在保修期内，且产品确实存在质量问题。

　　经调解，厂家同意在15个工作日内，将出现问题的轮胎及空气压缩机全部更换为原装合格产品，维修过程中产生的维修费、零件费及运费等费用由厂家承担。此外，更换后零件的“三包”有效期自更换之日起重新计算。

　　【提醒】

　　该中心工作人员表示，根据国家“三包”规定，农机产品在整机“三包”有效期内，若因同一故障维修两次仍不能正常使用的，商家应为消费者更换整机。但由于农民维权意识较为薄弱，一些维修人员便不主动规范填写维修记录，如此一来，即便问题产品已经满足更换条件，但由于维修记录未填写，商家往往以此为由予以拒绝。

　　因此，消费者在购买农机产品时应索要发票，这是自身权益得到保障的首要凭证；在农机产品出现问题需维修时，一定要让维修人员规范填写维修记录，并且妥善保存。

　　见习记者 赵佳 通讯员 李鸣柯