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加强作风建设 提升服务质量

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2013 年 12 月 19 日 星期    【打印】  
市经济开发区地税局:
加强作风建设 提升服务质量
    洛阳市经济开发区地税局以持续开展创先争优活动为主要形式,着力打造地税品牌形象,唱响“人人为地税增光添彩”的主旋律,推动地税事业科学发展。

    狠抓落实,细节诠释服务质量

    该局以“狠抓落实年”活动为契机,立足优质服务,更新服务观念,实现税收工作从“监督打击”型向“管理服务”型转变,为纳税人提供优质高效的服务;在服务中强化管理,在管理中提升服务;完善岗责体系,关注服务细节衔接;从流程中找缝隙、查漏洞,关注每一个细节,优化业务流程,实行权责配比,将每个人的岗位职责与对纳税人的服务承诺相统一,创新服务渠道,关注服务细节诉求渠道。该局与时俱进,利用现代通信技术所提供的社会资源,为纳税人提供优质、高效的服务,节省征纳成本;科学划分宣传对象的层次和结构,对纳税人需求信息主动进行分析,按照纳税人行业、人群等特点进行科学分类,提供专业化、人性化的税收宣传服务。该局还针对房产税、个人所得税、营业税等近年税收政策有所调整的税种,进行税种知识的及时补充和办税措施的及时宣传。

    该局深化窗口创建“群众满意基层站所”工作,公开承诺,接受纳税人的监督,抓好服务出形象,抓好服务显素质。

    转变作风,高效廉政添彩地税

    打造一支素质高、作风硬的地税队伍,是做好纳税服务工作的根本保证。该局将作风建设贯穿于纳税服务之中,着力打造“为民、务实、清廉”的地税队伍,在社会上树立起良好的地税形象:一是明确责任,树立风险意识。该局结合工作职责和各岗位实际工作流程,开展重点环节、重点岗位人员的廉政风险谈话,引导职工行使好行政执法权和税收管理权,提醒职工不乱开口、不乱伸手,筑牢思想防线,正确行使手中权力。二是教育学习有计划,宣传督促见行动。该局精心制订了廉政教育计划,落实了领导带头讲廉政课措施;广泛开展“廉政征文”“读书思廉”“典型引路”“警示教育”等一系列教育活动,营造浓厚的反腐倡廉氛围。三是基于责任传导,切实抓好监督检查。该局领导班子高度重视党风廉政建设工作,定期对此项工作进行部署;加强多方监督促进步,公开透明促廉洁,接受群众的监督,做到自律与他律相结合,不断增强拒腐防变能力,真正做到事前有提醒、事中有监督、事后有审计。

    风霜雨雪税收路,春夏秋冬谱华章。市经济开发区地税局将坚持用“三个二”统领地税整体工作,强化“人人为地税增光添彩”的理念,发挥好税收保障和杠杆两个作用,抓好纳税服务、队伍建设和党风廉政建设等重点工作,把地税事业思在深入、谋在远处、干在实处。 (周莹 王利芳)

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