洛阳市经济开发区地税局以持续开展创先争优活动为主要形式，着力打造地税品牌形象，唱响“人人为地税增光添彩”的主旋律，推动地税事业科学发展。

    狠抓落实，细节诠释服务质量

    该局以“狠抓落实年”活动为契机，立足优质服务，更新服务观念，实现税收工作从“监督打击”型向“管理服务”型转变，为纳税人提供优质高效的服务；在服务中强化管理，在管理中提升服务；完善岗责体系，关注服务细节衔接；从流程中找缝隙、查漏洞，关注每一个细节，优化业务流程，实行权责配比，将每个人的岗位职责与对纳税人的服务承诺相统一，创新服务渠道，关注服务细节诉求渠道。该局与时俱进，利用现代通信技术所提供的社会资源，为纳税人提供优质、高效的服务，节省征纳成本；科学划分宣传对象的层次和结构，对纳税人需求信息主动进行分析，按照纳税人行业、人群等特点进行科学分类，提供专业化、人性化的税收宣传服务。该局还针对房产税、个人所得税、营业税等近年税收政策有所调整的税种，进行税种知识的及时补充和办税措施的及时宣传。

    该局深化窗口创建“群众满意基层站所”工作，公开承诺，接受纳税人的监督，抓好服务出形象，抓好服务显素质。

    转变作风，高效廉政添彩地税

    打造一支素质高、作风硬的地税队伍，是做好纳税服务工作的根本保证。该局将作风建设贯穿于纳税服务之中，着力打造“为民、务实、清廉”的地税队伍，在社会上树立起良好的地税形象：一是明确责任，树立风险意识。该局结合工作职责和各岗位实际工作流程，开展重点环节、重点岗位人员的廉政风险谈话，引导职工行使好行政执法权和税收管理权，提醒职工不乱开口、不乱伸手，筑牢思想防线，正确行使手中权力。二是教育学习有计划，宣传督促见行动。该局精心制订了廉政教育计划，落实了领导带头讲廉政课措施；广泛开展“廉政征文”“读书思廉”“典型引路”“警示教育”等一系列教育活动，营造浓厚的反腐倡廉氛围。三是基于责任传导，切实抓好监督检查。该局领导班子高度重视党风廉政建设工作，定期对此项工作进行部署；加强多方监督促进步，公开透明促廉洁，接受群众的监督，做到自律与他律相结合，不断增强拒腐防变能力，真正做到事前有提醒、事中有监督、事后有审计。

    风霜雨雪税收路，春夏秋冬谱华章。市经济开发区地税局将坚持用“三个二”统领地税整体工作，强化“人人为地税增光添彩”的理念，发挥好税收保障和杠杆两个作用，抓好纳税服务、队伍建设和党风廉政建设等重点工作，把地税事业思在深入、谋在远处、干在实处。 （周莹 王利芳）