工作中的李霞

    李霞，34岁，南阳人，从2009年开始从事护肤品专卖生意。4年来，她一直坚持将最合适的产品推荐给顾客的理念，其经营的小店目前已有固定会员客户约300人。

    【创富过程】

    ■一次皮肤过敏，她萌生创业思路

    “在经营这家护肤品小店前，我到福建打过工，又在洛阳做过家电批发生意。”李霞说，2007年，自己和爱人一起做电风扇、电暖器批发生意，定期向市区一些家电卖场送货。

    虽说做这门生意也能赚钱，不过太辛苦了，李霞还是放弃了。李霞说，自己手里没有多少资金，只能蹬三轮车送货。夏天，她和爱人把一台台电风扇抬到仓库里，身上汗如雨下都来不及擦；冬天，他们不仅要忍受刺骨寒风，还要搬沉重的老式油汀电暖器。

    “每名女性都希望过上精致的生活，自己也不例外。”李霞说，自己的皮肤有时会过敏，试过很多种护肤品效果都不好。一次偶然的机会，李霞的皮肤又过敏时，试用了一款国外品牌的护肤品，没想到效果不错。

    那时，李霞就想，自己何不就此做该品牌护肤品代售生意？经过一番筹备，2009年10月，李霞的护肤品小店开张营业。

    ■推荐合适的产品，赢得顾客青睐

    “有些护肤品店的销售人员常向顾客推荐新产品和高价产品，这种经营方式不能把生意做长久。”李霞说，每名顾客的皮肤情况不同，自己都是在了解客户的实际需求后，再向其推荐合适的产品。

    李霞说，顾客用过产品后觉得效果不错，价格也公道，自然就会再次光顾。同时，自己常与一些老顾客联系，不是为了向他们推销产品，而是要询问顾客在使用过程中的情况，帮助其制订后期皮肤保养方案。

    “我们经常搞一些优惠活动，多是现场直接优惠，而不是诱导顾客多花钱。”李霞认为，商家开展的优惠活动是否划算，消费者心中有数。例如常见的购物返券活动，商家多会让消费者先以正价购买商品，再赠送优惠券，让其在下次购物时使用。

    在李霞的店内，消费者可用现场获赠的优惠券直接冲抵货款。李霞说，实实在在的打折，让顾客感受到商家的诚意。

    由于经营有道，目前李霞的护肤品小店已有固定会员约300人，每月盈利在1万元左右。

    ■计划开家护肤养生会所

    李霞认为，如今市场上护肤品品牌众多，经营各类产品的商家也越来越多，只有适时改变经营方式，才能在市场竞争中抢得先机。

    “下一步，我计划在市区的写字楼内开设护肤养生会所，以新的形式销售护肤品。”李霞说，会所内可以设置护肤品展示区，并为顾客进行皮肤测试。同时，写字楼内空间更大些，目标客户群体更集中，便于开展红酒沙龙之类的推广活动。

    护肤与养生保健息息相关，未来李霞还考虑在会所内销售保健品，增加利润增长点。

    【创富点评】

    ■了解产品、选准对象很重要

    洛阳商业联合会副秘书长付王鹏：

    有意从事护肤品零售的创业者，应注意选择合适的产品。自己应先试用不同品牌的产品，确定产品后，再进货销售。经营护肤品出现压货现象很正常，首次进货时，最好将某品牌的全系列产品都购进一些，品种齐全才能满足客户需求。另外，要根据客户的不同需求推荐产品，盲目推荐高价或新款的产品，只会让顾客厌烦。

    本报记者 王蕾 实习生 李佳 文/图