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005版:深入开展 党的群众路线教育实践活动
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窗口单位
就该让人如沐春风
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2014 年 3 月 24 日 星期    【打印】  
窗口单位
就该让人如沐春风
郑宗良
    3月17日,习近平总书记在兰考县为民服务中心调研时说,窗口单位是第二批教育实践活动查摆和解决作风问题的重点部位,要在活动中总结经验、解决问题,从服务内容、办事流程、跟踪反馈、结果评价等方面不断改进,使服务更加精细、规范、高效。

    窗口单位当然不是万能的,但“关键是服务要到位”。

    近日,笔者到市住房公积金管理中心办理公积金贷款事宜,4个窗口的工作人员不仅认真负责,而且满面笑容,十分热情,令笔者有一种如沐春风的感觉。在她们的耐心指引下,较为繁琐的各种手续,笔者用了不到1个小时就全部办理完毕。笔者注意到,她们对待每一位前来办事的群众都如此热情耐心、细致周到,这种工作态度和负责精神得到了大家一致称赞。这是该窗口单位践行群众路线的具体行动,值得所有窗口单位学习。

    长期以来,部分行政服务部门等窗口单位“门难进、脸难看、事难办”的现象比较普遍,令前来办事的群众怨声载道。群众利益无小事,窗口服务单位不是“衙门”。眼下,全市正在深入开展第二批党的群众路线教育实践活动,行政服务部门作为窗口单位,更应把如何不断改进服务态度、提升服务质量当作一件大事抓紧抓好。

    窗口服务单位热诚的服务态度、良好的工作作风传递的是一种正能量,对改善我们的社会风气将起到积极作用。如果所有的行政服务窗口单位都能够彻底改进工作作风,不断提高服务质量,令每一位到窗口单位办事的群众有一种宾至如归、如沐春风的感觉,则百姓幸甚,善莫大焉。

    “随着市场经济发展和社会治理改善,政府对老百姓的服务还要不断加强”“窗口服务单位都要把为民服务工作搞好,要以百姓满意不满意为标准改进工作、改善服务,提高服务水平”……把习近平总书记这些话落到实处,第二批教育实践活动就能开展得扎扎实实,开展出实际效果来!(作者单位:洛阳拖拉机研究所)

    投稿地址:洛阳市开元大道218号报业大厦20楼洛阳日报评论部。邮编:471023。电子信箱:dengdehong@163.com。官方微博:@洛阳日报。

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