3月17日，习近平总书记在兰考县为民服务中心调研时说，窗口单位是第二批教育实践活动查摆和解决作风问题的重点部位，要在活动中总结经验、解决问题，从服务内容、办事流程、跟踪反馈、结果评价等方面不断改进，使服务更加精细、规范、高效。

    窗口单位当然不是万能的，但“关键是服务要到位”。

    近日，笔者到市住房公积金管理中心办理公积金贷款事宜，4个窗口的工作人员不仅认真负责，而且满面笑容，十分热情，令笔者有一种如沐春风的感觉。在她们的耐心指引下，较为繁琐的各种手续，笔者用了不到1个小时就全部办理完毕。笔者注意到，她们对待每一位前来办事的群众都如此热情耐心、细致周到，这种工作态度和负责精神得到了大家一致称赞。这是该窗口单位践行群众路线的具体行动，值得所有窗口单位学习。

    长期以来，部分行政服务部门等窗口单位“门难进、脸难看、事难办”的现象比较普遍，令前来办事的群众怨声载道。群众利益无小事，窗口服务单位不是“衙门”。眼下，全市正在深入开展第二批党的群众路线教育实践活动，行政服务部门作为窗口单位，更应把如何不断改进服务态度、提升服务质量当作一件大事抓紧抓好。

    窗口服务单位热诚的服务态度、良好的工作作风传递的是一种正能量，对改善我们的社会风气将起到积极作用。如果所有的行政服务窗口单位都能够彻底改进工作作风，不断提高服务质量，令每一位到窗口单位办事的群众有一种宾至如归、如沐春风的感觉，则百姓幸甚，善莫大焉。

    “随着市场经济发展和社会治理改善，政府对老百姓的服务还要不断加强”“窗口服务单位都要把为民服务工作搞好，要以百姓满意不满意为标准改进工作、改善服务，提高服务水平”……把习近平总书记这些话落到实处，第二批教育实践活动就能开展得扎扎实实，开展出实际效果来！（作者单位：洛阳拖拉机研究所）

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