李保德老人展示卧室室温

    15日是全市集中供热第一天。居民家中的暖气热了吗？热源厂、小区热力站的运行是否正常？记者随机走进我市多个小区及热力站进行实地探暖。此外，供热头两天，集中出现的“热问题”有哪些？遇到这些问题该如何处理？记者请热力专家为您解答。

    供热首日，实地探暖

    洛北城区小区：几家温暖几家凉

    15日10时许，室外温度为9℃，记者随机探访多个小区。

    ■新增供热小区

    一拖12号街坊是我市今年新增的31个供热小区（用户）之一。记者来到该小区12号楼3单元1楼的一户居民家中，摸摸暖气片，是热的，室内温度19℃。

    71岁的徐振江和老伴在这里居住了20余年。他们说，14日23时许，暖气片就已经热了，当晚只盖了一床被子睡觉，在屋里穿毛衣毛裤就不冷；去年这个时候，晚上睡觉得盖一床被子加一张毛毯。

    ■分户计量小区：

    洛轴13号街坊19号楼为分户计量热用户，记者来到3单元7楼的居民李保德家中，他和老伴在该小区居住了近40年，刚搬进新建的19号高层住。记者摸了摸暖气片，卧室的入户首组暖气片是温的，客厅的末端暖气片不热。卧室温度显示为17℃。

    ■老旧改造小区：

    一拖7号街坊是2013年供热改造完毕的老旧小区，今年第二年供热。14日下午，作为82个洛阳热力有限公司直管小区之一，该小区提前开始供热。但因有用户私自放水，导致供热管网失水严重，补水泵超负荷运行出现故障，15日早上设备被迫暂停供热。

    洛北城区热源：供水温度、压力正常

    电厂热源和小区热力站是否正常工作，供热温度、压力是否达标，直接关系用户家里的暖气热不热。

    ■小区热力站：

    15日上午，在一拖12号街坊的热力站中，记者看到，一次管网供水温度为103.4℃，压力为0.94兆帕，回水温度为42.6℃，压力为0.42兆帕；二次管网供水温度为47℃，压力为0.33兆帕，回水温度为40.8℃，压力为0.25兆帕。

    中午，记者来到西工区悦丰广场小区热力站，看到一次管网供水温度为74.5℃，压力为1.08兆帕，回水温度为38.5℃，压力为0.5兆帕；二次管网供水温度为44.8℃，压力为0.71兆帕，回水温度为37℃，压力为0.59兆帕。

    热力工作人员表示，每个小区供热设施、热用户数量及楼层等情况不一样，因此供水、回水温度及压力也不一样。一般情况下，从小区热力站出来的供热温度（二次管网供水温度）在40℃至70℃之间，即可满足小区正常供热。目前这些小区热力站供水温度及压力都在正常范围内。

    ■电厂热源：

    洛阳热力有限公司工作人员介绍，在洛北城区供热中，大唐热电厂是最主要热源，其输送的热源量占该公司整个供热热源量的75%，另外25%的热源来自该公司自备的4个热源厂。

    15日13时许，大唐热电厂热力公司计量间蒸汽管网的供热温度为250℃，压力为1.18兆帕；热水管网供热温度为107℃，压力为1.04兆帕。

    “供热温度及压力均满足当前供热需求，随着气温降低，这些指标将陆续提高。”该工作人员说。

    新区：热力管道泄漏，部分小区暖气“失约”

    供热首日，新区新天地红太阳小区、泉舜沁泉苑、勤政苑等多个小区业主表示，小区未供热，家中暖气片是凉的。

    记者从洛阳北控水务集团有限公司新区热力分公司了解到，14日凌晨，调峰热源厂开始升温运行，18时20分，关林路与园一路交叉口热力DN600主管道发生泄漏。

    “公司随即派人抢修，但因当时管网水温已升至97℃，现场温度过高、能见度低，需将管道两端阀门关闭并放水，进行降压紧急抢修。”新区热力分公司负责人说，洛宜路、南昌路、英才路等沿线供热受此影响，新区多个小区未能正常供热。

    此次故障，也影响到洛阳高新热力有限公司所辖的滨河新村、清华园、佳宝小区、卧龙小区、牡丹名流会、南苑小区、金达小区等小区的正常供热。

    此外，今年供热期，因阳光电厂1号机组在启动过程中出现故障，新区半岛明珠、建业·森林半岛、高层次人才小区、顺驰·第一大街、鸿儒小区、太康新苑、洛龙区公务员小区、帝都国际城等8个小区，预计延迟10天左右供热。

    何时供热、为何不热问得最多

    昨日，记者从各供热企业热线处了解到，供热头两天，用户对何时供热、暖气为何不热等问题询问得最多。

    抢修完毕，昨日开始升温

    新区热力分公司相关负责人表示，工作人员对关林路与园一路交叉口出现故障的热力管道区域开挖排查，发现管道泄漏是由于其他工程施工造成的，漏点已于15日8时32分抢修完毕。由于该区域整个供热管网系统庞大，且抢修期间放水较多，需对供热管网重新注水，并逐步升温。

    “昨日早上，供热管网已经重新开始升温，预计16日晚或17日早恢复正常供热。”该负责人说。

    暖气是否达标，不妨等两天看

    根据《城镇供热系统安全运行技术规程》规定，我市供热民用住宅标准室温为18℃±2℃。但判断供热室温是否达标，您不妨等两天看。

    热力专家表示，供热当天家里不暖和属正常。一方面，供热初期，由于供热管道较长，管道中的高温热水循环需要一定时间，供热管道需要逐步升温；另一方面，由于供热前室内温度低，墙壁、地板凉，暖气片散发出的热量要先被墙壁、地板等吸收，待其热饱和后，室内才会暖和。一般情况下，用暖设备正常的老用户需要待24小时左右后，室温才能正常。

    新供热小区，升温的时间会更长些，一般情况下，室温升起来需48小时左右。因为供热管网、设备首次使用时，温度、压力不能一下子开得太高，以免损伤管道、设备，需逐步升温加压；此外，新管网、设备在施工中难免遗留有杂质，这些杂质可能阻塞入户除污器内的滤网，造成水流不畅，直接影响户内散热效果。

    暖气不热，用排除法处理

    热力专家表示，如果经一段时间自家暖气还不热，您不妨用排除法对症下药，投诉处理。

    ■暖气不热原因

    热源：供热参数达不到，如热源厂出现故障，压力和温度不达标。

    热力站：设备老化或未及时保养，导致换热器结圬，或未根据气温变化及时调整出水压力和温度。

    庭院管网：设计不合理或管道老化，出现跑冒滴漏现象。

    用户操作：业主私自改变户内暖气设施或操作不当。

    室外温度：现行的供暖设施只能满足零下3℃时的热负荷，如果室外温度过低，热源、管网、热力站均难以保证设计室温。

    ■排除法对症下药

    自家不热邻居家热：户内用暖设备故障，可先清洗入户除污器里的滤网。若暖气片整体不热，可能是由于室外进水、回水阀门未开；若暖气片半热半凉，可能由于尾部聚气，可轻开暖气片放气阀排气。

    所在小区不热相邻小区热：小区庭院管网或热力站问题，非直管用户可向物业公司投诉；直管用户可向供热企业投诉。

    整片区域不热：供热主管网或热源问题，直接向供热企业投诉。

    ■及时报修，保留凭证

    如果您家中暖气出现不热等问题，最好及时向所属物业公司或供热企业报修，并做好记录。如果今后出现需要退费等情况，报修记录也可作凭证之一。

    洛阳热力有限公司：64855158

    洛阳北控水务集团有限公司新区热力分公司：9618966

    洛阳高新热力有限公司：64331318

    按照往年惯例，供热开始后的前10天，各供热企业热线咨询电话“爆满”，集中在三个高峰时段：8时至11时、14时至17时、19时至20时30分，建议您拨打时避开这些时段。

    本报记者 赵佳 通讯员 张建华 张冬慧 文/图