本报讯 （记者 戚帅华）第34届中国洛阳牡丹文化节日益临近，为进一步提高来洛游客的旅游满意度，昨日，市旅发委组织全市旅行社从业人员，举办旅行社服务质量提升培训会，着力提升从业人员的安全知识、专业技能和素质修养，促进我市旅游服务的规范化、制度化。

培训课程涉及导游服务礼节礼貌、导游人员素质及服务规范、旅行社及导游人员管理制度、旅游行业的应急处理能力等方面的内容，旨在规范旅行社的内部管理，保证旅游服务质量，提升旅游行业面对不可抗力的突发事件时的快速处理能力等。

市旅发委相关负责人表示，牡丹文化节期间，有关部门还将采取明察暗访等多种监管手段，严格把控旅行社招徕环节、合同签订环节和团队出行环节的规范性，重拳出击不合理低价、购物点违法经营行为。