作为养老服务体系中的重要组成部分，居家养老、社区养老更符合老年人的心理需求。近年，我市不断推进市居家养老服务中心、社区养老服务中心建设，推动居家养老和社区养老融合发展。如何让居家养老、社区养老走得更好，让老年人在家门口实现老有所养、老有所乐？记者进行了采访。

积极发展居家和社区养老服务

“现在的养老服务越来越完善，方便了我们这些空巢老人。”家住唐宫西路的周建华说，今年，他开通了市居家养老服务中心的午、晚餐配送服务，每天都能按时收到工作人员送来的老年营养餐，儿女再也不用为他发愁。

市居家养老服务中心自2010年建成以来，依托12349平台为老人提供一键紧急救助、免费体检、家电维修等服务。如今，随着老年人需求的提升，免费配送、家政服务等上门服务项目也越来越多样化。

走进洛龙区英才社区日间照料中心，书画室、乒乓球室、棋牌室、休息室等一应俱全。今年65岁的董秀珍每天都要到这里和老朋友们聊聊天、打打球。“我对这样的生活挺满意，老有所为，老有所乐。”董秀珍说。

“老年人在精神方面的需求比较多，来学书画、打乒乓球的人不少。”英才社区党总支书记赵香梅说，家门口的养老服务受到很多老年人的欢迎，社区也在努力增加服务内容。

记者了解到，我市养老服务体系建设按照“9073”格局开展，即90%的老年人依托居家养老，7%的老年人依托社区养老，3%的老年人依托机构养老，构建以居家为基础、以社区为依托、以机构为补充、医养相结合的养老服务体系。大力发展居家养老和社区养老，是我市养老服务提升工作中的重点。

设施参差不齐 服务人员不专业

相较于养老院等机构养老，社区养老、居家养老从心理上更容易为老人们接受。近年，我市居家养老、社区养老服务在逐步发展的同时，也存在一些问题。

记者从市居家养老服务中心了解到，虽然居家养老服务已经开展很长一段时间，受到了老年人的欢迎，但目前还是有不少老年人及其子女对居家养老服务这个概念比较模糊。截至目前，12349平台注册会员达83万名，但实际使用的人不多。

记者走访发现，由于资金问题，社区养老服务中心建设水平参差不齐。部分社区养老服务中心因面积不足导致活动场所小、设施少，软硬件条件较差，难以满足老年人的需求。

此外，居家和社区养老服务人员大多没有受过专业训练，不具备专业知识，只能从事一般家政服务和生活照料工作，难以提供高层次养老服务，不能充分满足老年人多元化服务需求。

让老人在家门口安享晚年

如何从实际需求出发，为老年人提供方便、高质量、人性化的居家和社区养老服务？洛阳理工学院社会学教授韩洪涛建议，对老年人的需求进行深入和细致的调查，根据老年人不同的服务需求实行“菜单式”服务，并加大推广力度。此外，还应完善相关标准体系，使服务质量具体化、标准化，可测可评。

居家养老必须有完善的社区服务支持。韩洪涛表示，现在社区养老服务中心为老年人提供的多为活动场所、餐饮等基本生活照料服务，少有康复护理、医疗保健等服务。应进一步整合资源，丰富服务项目，促进居家养老服务专业化，为老年人提供多样化服务和产品。

“培育专业化的居家养老服务队伍，是提升居家养老服务水平的重要环节。”赵香梅建议，应加强居家和社区养老人才和队伍建设，加强对居家养老服务人员的专业教育、在职教育和岗位技能培训，不断提高其职业道德和业务水平。

日前出台的《洛阳市健康养老产业发展实施方案》提出，我市将创新居家和社区养老服务模式，将社区养老服务中心的养老功能、社区卫生服务中心的医疗服务功能、智慧社区的信息化功能进行充分融合，打造具备洛阳特色的医养结合智慧型社区养老服务中心。通过政府购买服务，引导社会力量参与社区养老综合服务设施建设、运营和管理，满足老年人就近养老需求。积极培育居家养老服务企业和机构，为老年人提供上门助餐、助浴、助洁、助急、助医等定制服务。

本报记者 戚帅华 实习生 李超 文/图