编者按

瑞雪飘然而至，春节脚步更近，对应家庭消费的商业进入旺季。然而，在移动互联网高度发展的今天，电子商务及其营销思维渗透至各行各业，饱受冲击的传统商业进入转型期。

今起，本报刊发“当春节消费遇上移动互联”系列报道，探寻一些进入春节销费旺季的行业，是如何应对移动互联影响的，并梳理其经验和教训，促使经营者尽快运用互联网思维进行转型发展。

今年春节虽然来得要晚一些，但很多家庭已提前开启“大扫除模式”，我市家政服务市场逐渐升温。与往年不同的是，借助移动互联平台，家政保洁领域的手机预订软件悄然兴起，引发市民关注。

1 年前保洁员供不应求

“元旦过后，前来预约保洁的客户陆续增多，现在已到了用工高峰期，周末基本都已经约满，只能约在周一至周五我们的空档期了。”近日，我市某家政服务公司总经理张丽娟在接受采访时说，农历小年之后，保姆们将陆续返乡，保洁市场上更加“供不应求”。

从事家政服务多年的朱女士介绍，每年年底她都“忙得团团转”，“最忙时一天要给3个家庭做保洁工作”。朱女士说，她家住涧西区，虽比来自县区的保洁员能多干几天，但春节前的“档期”均已排满。

某家政公司负责人董先生介绍，保洁员在春节前的业务量至少比平时翻了一番。为弥补空缺，他们公司从本月初就开始大量招人。

随后，记者走访我市多家家政公司了解到，随着春节前市民对家政服务需求量增大，家政服务价格也水涨船高，打扫房间、擦玻璃、擦抽油烟机等常规服务项目价格都有小幅上涨。

“元旦前家政保洁服务的价格在每平方米2.5元左右，现在起价就是每平方米3元，且越临近春节，价格越高。”某家政服务公司工作人员说。

在采访中记者发现，我市多数家政公司仍然采用“电话+上门”的传统经营模式，只有很少一些公司在同城网站上做了广告推广工作。

2 家政电商模式在外地悄然兴起

如今，在手机软件市场，“阿姨帮”“懒人家政”等家政服务类软件越来越多。记者下载试用后发现，使用家政服务类软件就像网上购物一样，环节包括挑选、留言、下单、追踪订单、合同管理、付款、评价等。

记者试用“家政帮”软件预约保洁服务，在填写地址后就可以自助预约7天之内7：00到19：00的上门保洁服务，系统还会推荐距离最近的保洁师，且可以查看保洁师的年龄、证件、照片、服务次数等信息及未来7天的排班情况。在保洁师的详情介绍中，还可以看到客户对其服务的评价。

在其他几款家政服务类软件中，用户还可以选择洁净类型，如日常保洁、深度保洁、新居“开荒”等，还有厨房保养、地板打蜡、抽油烟机清洗等单项服务，有的软件还可根据用户家庭的房间数量、整洁度，给出建议服务时间。

记者了解到，这类家政服务类软件多在北京、上海、杭州等大城市开通业务。而在洛阳，这类软件还在研发中，预计年内可试运营。

3 本土家政业该如何转型

市家庭服务业协会常务副会长温伦坤分析，智能终端APP软件可以帮助家政服务企业简化操作程序、优化人力资源、降低成本投入，是行业发展的大势所趋。

目前，我市家政行业“触网”不多，主要是由于行业格局稳定，消费者如需家政服务，首选已经合作过的、熟悉的家政公司；而家政公司已经有固定的客户群体，拓展新客户的意识不强。

“我市家政服务行业信息化发展相对滞后，家政服务行业供需双方信息交流不对称，有需求的家庭找不到好服务的现象普遍存在。”温伦坤认为，APP软件能很好地解决传统商业模式中“信息不对等”“服务标准不统一”等问题，家政企业如果不加强信息化建设，很有可能被市场淘汰。

“谁率先抢占移动互联的制高点，谁就能轻松布局信息化时代，在未来的家政市场中取得竞争优势。”市经济社会研究中心首席研究员席升阳认为，以传统商业模式为支撑的家政服务行业要想在新型商业模式冲击下发展下去，一方面应着手将产品搬到线上，融入移动互联大潮；另一方面，在做好传统服务工作的基础上，更多着眼于社会老龄化和独生子女家庭的现实需要，开展人无我有的新业务，向社会提供个性化服务。

本报见习记者 李冰

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请钟点工，注意这些门道

过春节，把家里打扫干净是每个家庭必做的功课。但请钟点工，需注意这些门道。

首先，请钟点工，不仅涉及会不会损坏物品，而且涉及钟点工人身安全。因此，一定要搞清楚钟点工的来源，可以先上网或者打电话咨询。

其次，在春节家政服务项目中，一般不包含清理抽油烟机和水晶灯两项。如果要清理这两样东西，需预约专业的工人，还需另外加钱。

最后，事先要让家政服务公司提供服务项目价格表，然后根据价格表和具体服务内容，与家政服务公司协商各项服务费用。

（高峰 杨欣欣）