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昨日上午，不少车主和驾驶人反映，去年11月上线的互联网交通安全综合服务管理平台（http://ha.122.gov.cn）突然无法使用。啥原因导致服务中断？尚未注册的驾驶人和车主在使用时该注意啥？昨日，市交警支队网办中心负责人就车主和驾驶人反映集中的问题进行了解答。

查询违法信息先注册后登录

有市民称，原来只要输入车牌号和发动机号就能查交通违法信息，现在还要在平台中注册登录，流程繁琐。

网办中心工作人员介绍，互联网交通安全综合服务管理平台旨在将所有交管业务集中至该平台，用户注册后，即可足不出户享受交通管理信息查询，业务预约、受理、办理等服务。

“在管理平台注册后，凭身份证号、密码即可登录平台查看违法信息，并不复杂。”该负责人说。

此外，原来车驾管业务办理网站分散，用户需要在不同系统分别注册。现在，用户在该管理平台成功注册后，不仅可以查询交通违法信息，还可在网上办理驾驶证期满换证、遗失补证及交通违法裁决等业务。

面签注册可办理所有已开通业务

该负责人表示，目前，网上注册用户仅可办理查询业务，通过线下窗口面签注册的用户可办理所有已开通业务，提倡车主和驾驶人通过线下窗口注册，面签时仅需携带身份证。

不少车主反映，注册时系统提示的手机号和自己正在使用的手机号不同。该负责人称，该问题成因较为复杂，系统数据来自原始档案，不排除车主原始档案所留手机号有误的可能。

遇到此类情况，车主可到市交警支队业务大厅、市车管所、市车管所一分所、市驾管所、市驾管所邙山考场、市驾驶人交通安全教育基地（玻璃厂路40号院5楼）及市区各车管中队，到线下窗口，5分钟内即可完成变更和面签，一天内可通过审核，获得初始密码，进而登录平台。需要注意的是，因平台尚未全国联网，目前平台只接受归属地为河南省的手机号。

信息查询以平台查询为准

市民反映，前几天去审车，检测公司的人说有交通违法行为没处理，他在其他查询网站上查不到相关信息，咋回事？

该负责人表示，2015年12月10日，市交警支队官网上的机动车和驾驶人信息查询业务全面转至互联网交通安全综合服务管理平台，平台可与公安内网实现实时数据交换，驾驶人和车辆的所有违法信息均以该系统查询结果为准。

现在不少网络公司推出了可查询交通违法信息的网站和手机APP，但其数据难与公安内网同步，交通违法行为信息缺失、延时上传等情况经常出现，车主和驾驶人请勿以其为准。

条件完备后可在线缴罚款

该负责人说，因网上缴纳罚款涉及银行及市、县两级财政，目前交警部门正在积极与银行、财政等部门沟通协调，办理相关手续，一旦条件完备，将及时开通网上缴纳业务，预计4月可以开通。

市交警支队已完成对县域各交警大队相关平台业务培训，相关设备到位后，县域居民也可就近面签，以便快速享受相关便利。

平台昨日进行系统升级

网办中心工作人员表示，昨日8时许，省交警总队对平台进行升级，暂停相关服务，公安内网的数据交换也受到影响，至11时许，系统升级完成，所有网上业务均恢复正常办理。

这是该平台上线以来首次因升级出现服务完全中止的现象。从近4个月来用户的使用情况看，平台办理业务顺畅，我市已有约5万名驾驶人或车主成功注册使用，此次平台暂停服务不会影响用户后续使用。

本报记者 苏楠 通讯员 谢育健