2024年5月，市政务服务中心共受理群众诉求42631起，日均1375起,办结40602起，正在办理2029起，办结率95.24%，短信回访满意度99.84%。共受理网民诉求事项11680件，已办理11616件，正在办理64件。

根据《洛阳市12345政务服务便民热线管理办法》（洛政务办﹝2022﹞4号）的规定，市政务服务中心对全市热线成员单位2024年5月群众诉求办理情况进行了量化考核排名。5月县、区、市直单位、公共服务单位排名第一的分别为：栾川县政府、孟津区政府、市住房公积金管理中心、洛阳北控水务集团有限公司，上述单位均能够做到努力践行为民服务的宗旨，通过提供高效、便捷、专业的服务，积极回应民众的需求和关切，不断完善和改进工作，共同为构建更加美好的社会贡献力量。

5月单位排名末位的分别为：宜阳县政府、瀍河回族区政府、市民族宗教事务局、河南推拿职业学院。

2024年6月13日