这几天,宣称“100%中草药护理”的章光101,因在新加坡和香港被查出产品中含有未列明的西药成分米诺地尔,而在两地被下架,澳门当局也呼吁市民不要购买章光101产品。一时间,这家发迹于浙江温州的明星企业,被推上风口浪尖。(《现代金报》8月5日)
一旦有了产品负面消息的风吹草动,国人往往“宁信其有不信其无”。这主要是因为,近几年来,消费者受到有害物质毒害的事件频频发生,“一朝被蛇咬,十年怕井绳”。
一有产品负面信息出现消费者便信以为真,对此,企业和商家也应从中吸取教训。过去不负责任的生产伤害了消费者,而当企业被竞争对手恶意中伤时,消费者反而会“听信谗言”,这无疑是一个恶性循环。在这个链条上,谁都不是赢家。
再看章光“致癌门”,真相有待进一步调查。可以肯定的是,什么时候,中国消费者在听到产品负面消息时,能首先怀疑到“这是不是竞争对手的蓄意攻击”时,那才能说明我们的消费环境健康了,也才能说明消费者可能真正安全了。(据《中国青年报》)