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　　国内游客对我市旅游服务满意吗？他们在我市的消费情况如何？昨日，市旅游局公布的2011年国内旅游者抽样调查结果显示：今年来洛的国内旅游者中，88.23%的人认为旅行很愉快，93.46%的旅游者愿意再次来洛阳旅游。

　　1　客源：省内游客占半壁江山

　　本省居民仍然是我市国内旅游最大的客源市场。从2011年我市国内旅游客源构成看，省内游客占42.93%；陕西、山东、北京、河北、山西等省、市的游客占27.55%，以中短程游客为主。

　　来洛游客仍以观光游览和休闲度假为主，占游客总数的81.05%。专家指出，我市商务会展基础设施建设比较欠缺，酒店接待能力仍落后于旅游发达城市，造成来洛游客旅游目的相对单一。

　　调查还表明，来我市的国内游客，月平均收入在1000元至3999元的最多，占游客总数的45.45%；在职业构成中，以企事业管理人员和学生居多，占游客总数的48.12%；25岁至44岁的中青年游客成为来洛旅游的“主力军”，占游客总数的49.05%。

　　2　消费：过半花销用于吃住行

　　调查结果显示，游客在洛人均每天消费为531.67元。旅游花费构成为：交通消费占26.86%，住宿消费占19.05%，餐饮消费占15.27%，购物消费占13.16%，门票消费占14.27%，娱乐消费占4.11%。

　　不难看出，游客在我市旅游过程中，用于吃住行的消费比例偏大，游购娱的比例较小。对此，业内人士建议，如果能延长游客在洛的游玩时间，游客的消费也会相应增加，同时，相关单位多开发冬季旅游产品、避暑疗养、休闲度假和商务会展市场是一个很好的途径。此外，商家应该充分利用商机，不断提高和完善服务水平，打开外地游客的“钱袋子”。

　　3　了解洛阳：主流媒体推介收效明显

　　在来洛游客中，家庭或亲朋结伴出游占所有调查对象的45.85%，以个人旅行方式出游的占44.59%，而旅行社组团和单位组织只占5.37%和4.19%。在交通方式的选择上，乘坐火车和飞机的游客分别占游客总数的40.41和4.71%，较去年明显上升。

　　游客了解洛阳的主要途径是电视媒体，占游客总数的32.22%，其次分别是朋友介绍、网络和历史知识。调查人员表示，近些年，我市在中央电视台、《中国旅游报》、新浪网等国内主流媒体上大量的宣传收效明显，但通过网络媒体了解我市的游客仍较少，网络媒体宣传有待加强。

　　4　停留时间：平均每人2.57天

　　调查显示，国内游客在我市的平均停留天数为2.57天，平均每位游客在我市参观游览景区（点）个数为2.64个。其中，一半以上的游客是首次来洛，占游客总数的54.15%；来洛2次至3次的游客占29.69%；5次及以上的游客占10.64%。

　　游客对我市最感兴趣的旅游资源是文物古迹和山水风光，占66.29%。市旅游部门监测的全市重点景区（点）中，游客感兴趣的景区（点）排在前五位的分别是龙门石窟、白马寺、关林、白云山和王城公园。

　　游客最感兴趣的旅游商品主要为食品土特产、陶瓷玉器、地方特色的纪念品、复制品及字画。

　　5　感受：近九成游客认可洛阳之行

　　游客满意度调查显示，游客对我市旅游业的整体印象较好，88.23%的游客对我市旅游总体评价满意。在各旅游行业中，游客对我市旅游景区（点）和旅游标志系统满意度较高，分别为87.41%和81.19%；对社会宾馆行业满意度最低，为69.61%。同时，有93.46%的游客愿意再次来洛旅游，其中49.32%的游客选择到我市的近郊旅游。

　　另外，部分被调查者认为有些不足之处影响了我市的形象，主要表现在：服务质量有待进一步提高，软件服务还有更大的提升空间；公共交通不尽如人意，希望进一步健全交通体系；旅游资讯不够全面，应加大旅游宣传力度；旅游景区（点）大型停车场不足，有待扩建；精品旅游线路不多，难以满足不同游客的需求；娱乐项目较少，缺少特色休闲场所；旅游商品较为单一，有待进一步开发。

　　记者 戚帅华

　　制图 寇博 崔莉莎