核心提示

　　“今天，你‘织围脖’了吗？”随着微博（微博客的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，网友戏称为“围脖”）的兴起，这句话成了新的网络流行语。利用这一影响越来越广的平台，我市工商部门也开通了微博，使消费者投诉维权有了新的渠道。

　　1 微博成维权新平台

　　昨日，丁先生在市工商局开通的微博上留言：他在老城区花100元办了张理发卡，可用了3次商家就关门停业了。很快，市工商局在微博上回复：“请您留下联系方式，我们会迅速派工商人员与您取得联系。”

　　12日，网友“倾国倾城”发现买的化妆品是假冒伪劣产品，并在微博上进行“直播”，随后市工商局作出回复，并帮助其进行维权。

　　目前，全市工商系统开通了市、县、所三级腾讯微博124个，市民不仅能通过登录“洛阳工商”微博（http://weibo.com/u/2634481533和t.qq.com/hngs_ly）了解消费警示信息，还能进行消费投诉。此外，市工商局12315申诉举报中心也开通了“洛阳12315热线平台”微博 （http://t.qq.com/n1902013222），帮助消费者维权。

　　微博，正成为消费者维权的新平台。

　　2 发布消费提醒信息

　　“昨日，关林工商分局芳达市场工商所查处了一批假冒新飞牌豪华立式冷热饮水机。”“《旅行社管理条例实施细则》明确规定，导游人员不得强迫消费者购物，转团须经消费者书面同意，擅自转团应当承担相应法律责任。”……

　　在“洛阳工商”微博上，此类消费提醒信息多达数百条。市工商局相关人员说，借用微博这个平台，给消费者提个醒，以避免掉入这些陷阱。

　　3 让投诉维权更简单

　　当消费权益受损时，因怕麻烦而放弃维权的消费者不在少数。微博维权，让消费者投诉更加简单。

　　前不久，市民李女士在“洛阳工商”微博上留言，对其遇到的消费纠纷进行投诉。李女士说，在互联网普及的今天，微博投诉比电话投诉节省了不少时间，更重要的是，通过“粉丝”之间的互相转发，能引起媒体、商家、维权机构等多方的重视与介入。

　　业内人士表示，微博维权体现的是集合效应，这种方式对商家的行业自律能形成一定约束作用。不过，微博只是一个平台，消费者维权真正落到实处，还在于相关法规的完善、商家的自律和相关部门的监管。

　　记者 戈晓芳 实习生 李静莉 通讯员 赵梅香

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　　想维权，来这里投诉吧

　　有什么消费烦恼就大声说出来！今天是“3·15”国际消费者权益日，如果您买到了假冒伪劣商品或遭遇消费不公，就来参加市工商部门举办的现场投诉受理活动吧，本报记者也将和执法人员一起帮您维权。

　　今天9时至11时，市区各工商分局12315的工作人员将齐聚市工商局12315申诉举报中心，接受消费者的咨询、举报和投诉。如果您有消费投诉，可带齐相关证据到位于解放路工商局的一楼大厅进行现场维权。

　　今天9时至16时，市消协还将在周王城广场南侧举行大型宣传活动暨消费安全承诺启动仪式，届时市质监、卫生、物价等部门人员及法律界人士也将到场，提供咨询服务，并现场受理投诉。该活动还设3个分会场：西工区分会场位于中央百货门前，涧西区分会场位于上海市场步行街景沪商场门前，老城区分会场位于青年宫广场。

　　另外，消费者还可登录洛阳网首页，参与“3·15在线”专题活动，进行网上投诉，并与洛阳网“百姓呼声”频道和洛阳社区进行互动。

　　记者 李迎博 实习生 张倩