昨日，我市举行2012中国（洛阳）国际外包峰会，来自国内外知名服务外包企业的百余名嘉宾，围绕“中国服务外包的崛起”这一主题进行了深入探讨，并对洛阳服务外包产业发展建言献策。

　　■【人物简介】胡海，主要负责智慧城市解决方案，先后为新加坡、印度等国政府和有关部门提供电子政务信息化解决方案。

　　“近年来，经济结构调整和产业转型升级成为热点话题。随之而来的是，经济发展已经从投资聚集型逐渐转向服务聚集型。”胡海说，经济转型意味着消费者对服务的要求越来越高，服务在整个产业链条中的比重越来越大。这就为服务外包业的发展奠定了良好基础。

　　洛阳有良好的基础设施、完备的工业体系，这是大力发展服务外包产业的优势资源。近年来，洛阳又有多个呼叫中心项目陆续开建，胡海建议洛阳把这些呼叫中心项目和有关资源有效整合起来，借助近年来兴起的云服务——“软件即服务”理念，通过互联网技术提供软件服务的软件应用模式，打造独具优势的呼叫服务产业基地。

　　云服务概念为呼叫服务产业提供了新的理念和产业模式，通过互联网技术企业可以将一些企业营销、人力资源等业务进行托管外包，由专业化的团队提供解决方案，可以有效压缩企业成本，提高其核心竞争力。胡海表示，这是服务产业的发展趋势，尤其对中小企业意义重大。如果洛阳有先进的服务作保障，那么就会吸引更多外地企业来洛投资和创业。

　　记者 李东慧