【投诉】
市民张先生在一家数码电器店购买了一部数码相机,使用4天后,发现电池电量消耗很快,经售后维修点工作人员检测后发现,数码相机附带的电池为质量较差的“山寨”电池。
当张先生找到商家要求退换时,商家却以电池品质没有问题为由予以拒绝。
【维权】
经工商部门调查发现,商家在出售数码相机之前,私自将包装盒内的原装电池更换为普通兼容电池。经工商部门调解,商家为张先生更换了原装电池。
【提醒】
市工商局12315指挥中心的工作人员表示,消费者购买数码相机时,应注意以下几点:
要看数码相机包装盒内是否有盖着经销商印章的全国联保卡。目前大多数数码相机实行的是全国联保,并且只要是行货产品,相机的操作界面及说明书就一定有简体中文。
不要贪图便宜,购买配件最好到厂商的专卖店或者直营店,质量更有保障。
在购买产品的时候注意外包装是否被拆开过,并从厂商网站上获得机器随机附件的原始型号的参数,以便查验。如果发现电池、存储卡等配件品牌与数码相机品牌不一致,则应及时向经销商提出疑问。
购买相机后,消费者应要求商家及时开具发票,以便日后作为消费维权的凭证 。 记者 王蕾