■网友“烤鱼片”发帖：我家在洛龙区安乐镇，上下班路上经常遭遇内急却找不到公厕的窘境。为了方便更多的人，我想自费建一座公厕，但不知道是否允许？

    ■洛龙区政府回复：目前，安乐镇周边公厕数量并不少。其中，安乐镇安乐村现有4座公厕（军民路附近有3座，安乐农贸市场内有1座），位于牡丹桥南的市园林局绿化广场内有1座公厕，洛浦公园南岸东堤口、西堤口各有1座公厕，中国国花园东门内有1座公厕。另外，按照文明城市创建标准要求，安乐镇机关、拙耕园宾馆、洛阳师院学院、市园林局等单位公厕均已承诺免费向社会公众开放。网友如果还有其他疑问，可向安乐镇政府咨询，电话65511225。

    ■网友评价

    ○满意 ●基本满意 ○不满意

    ■记者跟踪

    市环境卫生监管处有关负责人说，随着城市建设的不断发展，我市公厕的数量和质量都在逐年提升，但仍存在公厕建设和管理经费不足的现状。他认为，应该鼓励社会单位或者个人投资建设、养护公厕，对那些为改善社会环境卫生作出突出贡献的单位或个人，各级政府应给予一定奖励。

    该负责人说，社会单位或个人如想投资建造公厕，必须先向规划部门申报审批；如果审批通过后，应在环境卫生部门的指导下，严格按照城市公共厕所的设计标准进行修建；公厕建成后，应免费对外开放。

    话费充错号码，如何追回

    ■网友“粉红笔帽”发帖：近日，我为朋友充话费时按错号码，100块钱充到别人手机上了。事后，我与对方联系却一直打不通电话。请问我的钱还能追回来吗？

    ■河南移动洛阳分公司回复：手机账户和银行账户具有同样的性质，是用户的个人私有财产，对于手机账户内的费用，任何个人或组织均不能擅自扣除或转移。如误充话费至他人手机账户上，用户应与被充值用户协商解决。

    ■网友评价

    ○满意 ●基本满意 ○不满意

    ■记者跟踪

    河南移动洛阳分公司客服人员说，针对用户的充值错误，如果用户是在营业厅内通过自助充值机缴费失误的，只要及时发现并向工作人员出示缴费小票，当场就可以办理退钱手续；如果用户通过空中充值或充值卡充值的，则需要与被充值用户协商解决，对方如同意转移话费，可到营业厅里办理，对方如不同意退钱或者联系不上被充值者，用户可拨打洛阳移动总经理热线4001100379，工作人员将协助用户与对方联系协商解决。

    该工作人员提醒，用户最好在移动营业厅或网上营业厅充话费，充值过程中会提示用户2次核对号码，减少误充话费现象。 记者 曾宇凌