退休老人担任养老金服务志愿者--洛阳日报--洛阳晚报--河南省第一家数字报刊

002版：综合

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□	市政协将民主评议重点提案办理情况
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2012 年 10 月 18 日　星期四

退休老人担任养老金服务志愿者

10月17日，72岁的养老金服务志愿者刘忠（右）协助一位老人使用网点内的补登折机。

每月15日养老金发放后，很多老人习惯前往银行办理查询、取款、汇款等业务，容易形成老年客户聚集的情况。针对这一特点，中国邮储银行北京分行在西区支行试点招募养老金业务服务志愿者。

这些志愿者全部从该行养老金业务的客户中招募，经过专业培训后上岗，工作时间为每月14日至18日，主要帮助老年人使用网点内的自助设备、填写表格，协同老年客户办理相关业务。这些志愿者服务热情高、针对性强，大大提高了柜台的办理效率。据悉，该项制度已经在中国邮储银行北京分行的十六家一级支行推广。

（新华社发）

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