最近一年多，因楼上邻居装修后房屋漏水严重，杨文社区的冯老太太与做了近30年邻居的张老先生没少闹别扭。直到社区民警叶军桥买来涂料，亲手将冯家受损房屋重新粉刷一遍，才将邻里矛盾化解。（据10月20日《洛阳晚报》报道）

    看到报纸上叶军桥爬到梯子上刷墙，冯老太太则在一旁双手扶梯的一幕，笔者真心感动——这把梯子多像一座化解矛盾纠纷、解决实际问题的桥梁，老百姓是多么需要它！

    陈云同志曾说：“不解决实际问题谈为人民服务，则是空话一句。”

    在社会转型期，利益多元，价值观多元，社会矛盾易发多发，即便邻里间的小纠纷，有时解决起来也非常棘手，甚至会陷入僵局。就像冯张两家的漏水问题，如仅仅评判谁对谁错，或只进行口头调解，两家恐都不会买账，反倒可能在警方介入后加深矛盾。

    而叶军桥的着眼点是对的，考虑到两家都是老人行动不便且子女们都不在身边，那就“从解决实际问题入手”，亲自爬梯刷墙，结果化解了两家人的矛盾，也换来了他们的感激和佩服。

    叶军桥的这一着眼点，也应是我们干工作尤其是群众工作的着眼点。这就要求我们把群众的小事放在心上，多一些主动意识，多一些实干精神，多一些不计得失的胸襟，真正帮老百姓解决实际问题。

    总之，“怎样才能真正为民”，值得思量，多为群众“爬梯子”，不妨一试。

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