书名：《非暴力沟通实践篇》     作者：马歇尔·卢森堡（美）     出版社：江苏人民出版社

    同事很难相处、父母或伴侣总是不理解自己、孩子总跟自己对着干……在生活中难免遇到这类问题。那么，你是否想过问题的根源所在？你又是如何应对这些问题的呢？

    这些问题你都能在马歇尔·卢森堡的最新力作《非暴力沟通实践篇》中找到解决的答案。他的《非暴力沟通》中文版出版5年，已入选香港大学推荐的50本必读书籍，实现了“非暴力沟通”从概念到实际应用的突破。

    你叫孩子往东，他偏往西。青春叛逆期的孩子尤其让你头疼。要让孩子做你想要他做的事，除了惩罚和强迫，还有更好的方式吗？

    畅销书《非暴力沟通》的作者马歇尔·卢森堡，在其新书《非暴力沟通实践篇》中特别分出一章，从心理学的角度解答了这些问题。

    作者马歇尔·卢森堡师从人本主义心理学之父卡尔·罗杰斯，获得美国威斯康星大学临床心理学博士学位，是国际非暴力沟通中心的创始人。他有着50多年的非暴力沟通实践经验，不仅指导人们在工作和生活中运用非暴力沟通，消除分歧和争议，实现高效沟通，还帮助解决了许多世界范围内的争端和冲突。

    批评、指责、辱骂、威胁、恐吓、命令、惩罚、奖励……我们习惯了这样的“暴力”沟通方式，尤其是在与孩子沟通时。这样的威胁、恐吓、奖励或许暂时会起一点作用，但通常都不持久。

    “《非暴力沟通实践篇》旨在向读者揭示一切沟通障碍的根源，用爱与理解倾听和表达，在任何场合无须妥协地实现沟通目的。”出版方介绍，该书是化解冲突、建立关系、治愈创伤、管理愤怒的全方位实践指导，这种非暴力沟通不仅是一种沟通方式，更是一种语言、思维和生活方式，能促进我们与自己、与他人进行真诚、顺畅的沟通。

    马歇尔曾提出观察—感受—需要—请求的非暴力沟通模式，在这本书中，作者用大量咨询实例和角色扮演来说明在不同场合中分别如何应用这个沟通模式。

    非暴力沟通四要素分别是：

    第一步，观察。只是观察、陈述所发生的事情，或人们所做的事情，不加任何评价，不作任何判断。

    第二步，感受。“我所观察到的给我什么感觉？”作者在这儿特别强调，是“情感、感觉，而非想法”。

    第三步，需要。“对引起我感受的事物，我需要或重视的是什么？”一方面，我们专注倾听他人的需要，从对方的话语中感知对方的需要，并理解他们的需要；另一方面，我们清楚地表达自己的需要。

    第四步，请求。向对方清楚而诚恳地提出我们的请求，表达我们想采取的具体行动，或我们希望对方做的事情，而不带任何要求、命令。而且，要用积极的行动语言来表达请求，要告诉对方我们想要的，而不是我们不想要的。 （据《广州日报》）