近日，国家税务总局洛阳市瀍河区税务局以纳税人、缴费人满意度为指针，以“您的非常满意，我们不懈努力”为奋斗目标，以税源管户调整后征纳关系重塑为契机，通过多种形式扎实开展问需走访，持续收集并解决税费服务中的突出问题，满足纳税人、缴费人合理诉求，进一步提升纳税人、缴费人满意度和获得感。

“电话访”倾听“千思万虑”。该局持续通过电话联系辖区内连年亏损或者微利纳税人，问清实际经营中遇到的困难，给予合理化建议，助力企业恢复再经营信心。

“实地访”走进“千家万户”。该局主管领导、新任分局长及网格员对辖区内享受税收优惠的企业进行实地走访，“把脉问需”，了解其享受组合式税费政策、增值税留抵退税政策等的实际情况，实施定制化帮办。

“座谈访”交流“千言万语”。针对部分信用等级较低的企业、疑点数据推送企业进行集中座谈，多维度分析原因，细化服务内容，帮助企业纾困解难。同时，创新服务方式，充分发挥“互联网+税务”智慧优势，手把手、面对面讲解各类税务App办税流程，推进便利化办税。

下一步，瀍河区税务局将一如既往牢记初心从实出发，用心用情用力解决纳税人、缴费人面临的麻烦事、难办事，提升满意度、获得感，做纳税人、缴费人信得过的“贴心人”和“好帮手”。

马红伊 江旭 文/图