2023年10月，市政务服务中心共受理群众诉求50090起，日均1615起,办结49889起，正在办理201起，办结率99.59%，短信回访满意度98.34%。共受理网民诉求事项11489件，已办理11482件，正在办理7件。

根据《洛阳市12345政务服务便民热线管理办法》（洛政务办﹝2022﹞4号）的规定，市政务服务中心对全市热线成员单位2023年10月群众诉求办理情况进行了量化考核排名。10月县、区、市直单位、公共服务单位排名第一的分别为：汝阳县政府、老城区政府、市住房公积金管理中心、洛阳北控水务集团有限公司，上述单位能够坚持问题导向、结果导向，把矛盾化解在第一线，用心用情用力为群众排忧解难，用实际行动赢得了企业和群众的一致好评。

10月单位排名末位的分别为：伊川县政府、孟津区政府、市金融工作局、河南科技大学。

2023年11月22日