2024年2月，市政务服务中心共受理群众诉求41072起，日均1416起,办结40812起，正在办理260起，办结率99.36%，短信回访满意度99.49%。共受理网民诉求事项8052件，已办理8046件，正在办理6件。

根据《洛阳市12345政务服务便民热线管理办法》（洛政务办﹝2022﹞4号）的规定，市政务服务中心对全市热线成员单位2024年2月群众诉求办理情况进行了量化考核排名。2月县、区、市直单位、公共服务单位排名第一的分别为：栾川县政府、市城乡一体化示范区、市公安局、洛阳北控水务集团有限公司，上述单位能够始终坚持“群众利益无小事”的原则，想群众之所想、解群众之所难，切实增强群众的幸福感、获得感、安全感。

2月单位排名末位的分别为：伊川县政府、瀍河回族区政府、团市委、洛阳铁路信息工程学校。

2024年3月26日