近期，建设银行洛阳分行积极落实监管部门要求，围绕“保障金融权益 助力美好生活”主题，召开专题会议动员部署，高质量开展2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，构建线上线下全方位一体化宣教体系，提升金融消费者的金融素养，努力营造健康和谐、公平公正的消费环境。

抓好线下宣传 营造浓厚氛围

该行以各服务网点为宣传主阵地，统一制作宣传折页和宣传海报分发至各服务网点，引导各服务网点通过LED屏滚动播放“保障金融权益 助力美好生活”等主题口号，在营业大厅、公众教育区和劳动者港湾等位置开展现场宣传活动，向客户发放宣传折页，积极与客户互动，讲解金融知识及防诈骗要点，营造浓厚宣传氛围。

同时，该行服务人员走进广场、商圈、社区，开展金融课堂活动，通过发放宣传折页、互动讲解等方式，讲解存款保险制度、防范电信网络诈骗、个人信息保护等内容，通过实例剖析新型骗局，强化消费者的防范意识。

开展线上宣传 扩大传播范围

该行持续丰富线上宣传形式，利用线上平台上线“消保能量小树林”“和我一起来闯关”“消保知识大考验”“点亮消保智慧之光”等趣味游戏，以消费者喜闻乐见的形式宣传金融知识；依托线上平台开设消保智慧课堂，根据不同消费者需求设置老年人专区、大学生专区；动员全行员工创新宣传方式，推出内容丰富、通俗易懂、寓教于乐的消保宣教作品；组织员工通过微信群、微信朋友圈、微信视频号积极转发相关消保宣传内容，推动消保宣传全覆盖。

聚焦重点人群 长鸣反诈警钟

该行聚焦老年人等重点人群，多管齐下维护老年客户合法权益；劝导老年消费者树立科学理性的投资理财观念，切勿抱有侥幸心理，对陌生来电、邮件推销等非正规网络途径诱导投资行为保持警惕，不随意点击不明链接或扫描不明二维码；拒绝与陌生人共享实时位置、分享含有身份信息的照片，避免因信息泄露造成经济损失；开通服务绿色通道，“手把手”指导老年客户填写单据及学习使用智能设备，持续加强电信诈骗、养老骗局、非法集资案例宣教，帮助老年客户增强金融安全意识；抓住老年客户办理养老金取款业务的有利时机，为其讲解防骗技巧，帮助老年客户守好“钱袋子”。

未来，建设银行洛阳分行将健全金融消费者权益保护教育宣传机制，不断提升消费者金融素养和依法维权能力，为广大金融消费者美好生活保驾护航。 （建洛宣）