2019年8月，市110联动办公室共受理群众诉求28849起，日均931起,办结27933起，正在办理916起，办结率96.8%，回访满意度95.2%。共受理网民诉求事项6514件，已回复6316件，正在办理198件。

根据《洛阳市110联动和网民诉求办理工作考核办法（暂行）》（洛办﹝2012﹞61号）的规定，市110联动办公室对全市联动单位2019年8月群众诉求办理情况进行了量化考核排名。

8月排名前十位的单位依次为：洛龙区政府、洛阳供电公司、洛阳北控水务集团有限公司、伊滨经开区、市工商局、瀍河回族区政府、涧西区政府、西工区政府、高新区管委会、市交警支队。上述单位好的方面：工作人员编配到位，按程序受理办理群众诉求，按时反馈办理结果，对市110联动办协调的紧急诉求事项处置迅速高效，及时上报联动工作相关信息。

8月排名后三位的单位依次为：太平洋保险公司洛阳分公司、市农机局、洛阳铁通公司。存在不足：太平洋保险公司洛阳分公司全月网民诉求事项共计1件，网上咨询电子保单相关政策，长期不受理、不回复；市农机局全月电话诉求事项共计1件，群众购买农机未发放农机补贴，群众投诉后一直未受理；洛阳铁通公司改制后，职能发生改变，经多次催办后，才按程序受理办理。

市110联动办公室提供