本报讯 （记者 申利超）7日，“听民声、办实事、建机制、治顽疾”洛阳公安队伍教育整顿深化拓展二十条专项活动新闻发布会召开。

此次专项活动围绕全市公安队伍教育整顿工作展开，坚持开门评警、刀刃向内，着力解决影响公安执法满意度和公安队伍形象的重点问题。

据介绍，4月底前，我市各分县局、派出所将设立“案件受理室”，统一外观标识，实行24小时民警值班，严格落实首接责任制，进一步方便群众报警求助；全面实行“不予受理、不予立案、案件移交”等程序审批，严禁随意决定、口头告知、口头移交等；在市县两级公安机关法制部门设立“受立案监督管理中心”，监督和管理本级受立案情况，对发现的问题及时查处整改；在市县两级公安机关设立24小时“受立案咨询电话”，及时接听解答群众的咨询和疑问。

根据部署，我市警方将在“一门通办”试点基础上，继续推动窗口服务业务融合，整合行政区公安服务窗口，拓展户政、出入境、车驾管等业务，努力实现群众办理公安业务“只进一扇门”；6月底前，在涧西、西工、老城、瀍河、洛龙5个分局，分别至少完成1个公安综合行政服务大厅选址改造，力争开始试运行。

另外，我市警方还将大力开展“互联网＋政务服务”工作，将传统的线下警务业务全面向移动互联网转移；6月底前，拓展开发“智能客服”“户政业务申报”“我的警务室”等网上服务功能，努力把“洛阳警民通”打造成功能完善、群众认可的“网上警局”。

记者从发布会上还获悉，我市警方将查影响群众满意度的“小毛病”“坏习惯”， 实行清单管理，直至整改解决；查回访是否全覆盖，设立“民意感知中心”，建设“民意监测平台”，启动对“110警情”“督查12389和信访案事件”“行政服务管理”“刑事行政案件”4个领域当事人（受害人）全口径、全覆盖、全周期回访机制。

市公安局有关负责人表示，希望广大群众积极参与此次活动，如有投诉、举报、建议等，可拨打24小时民意热线66612340反映。