下企业、入工地，发资料、讲政策、解疑问……去年以来，西工区人社局多举措宣传普及工伤保险政策法规，增强用人单位知法守法意识，从源头减少各类工伤和职业危害，维护职工工伤保险权益，切实提升工伤预防意识和能力，助力企业安全稳健发展。

为进一步保障劳动者权益，提高工伤认定的服务温度，西工区人社局创新开展了“一站式”“一条龙”便捷优质服务，将相关服务电话、工伤认定政策、所需资料、注意事项、规范填写模板、办理须知等系列文书和表格一次性提供给办事群众，为务工人员提供无缝隙服务，减少群众跑办次数，提高群众满意度，充分发挥了工伤认定在保障职工合法权益方面的积极作用。

“因工作的特殊性，我们面对的多是形形色色的受伤职工，必须坚持原则、按章办事，在政策范围之内的事情充分执行落实到位，切实维护职工权益。”西工区人社局有关工作人员说，接待伤残来访对象时，他们热心对待，细心照顾。面对不符合政策的受伤职工，他们耐心安抚，并通过宣讲政策法规等晓之以情、动之以理，立足本职工作，提供热情周到的优质服务。西工区人社局 文/图