洛龙区人社局持续加大工伤保险政策宣传力度，提升工伤认定便民化服务水平，为企业安全生产和职工生命安全保驾护航。截至今年6月，洛龙区人社局接待来访群众280余人，接听电话咨询500余次，处理110回复73条。

加强培训，强化宣传。组织开展工伤保险业务座谈培训，学习《社会保险法》《工伤保险条例》等相关内容，不断提升业务能力。同时在专业人员的讲解和指引下，开展模拟演练、心肺复苏急救等活动，增强应急处理能力，为下一步更好地开展工伤预防工作打下良好的基础。

提升服务，方便群众。坚决做到“一站式”服务，去繁就简，接受群众监督，做到不回避、不拖延、不敷衍。对申请材料不完备的，给予解释说明并书面一次性告知；对不属于受理范围的，耐心告知其他维权渠道；对劳动关系不明确或用人单位不确认的，下达工伤认定申请有关事项告知书告知申请人，在劳动关系确认后再申请工伤认定。在工伤认定过程中，加强对当事双方的政策解释和调解，有效化解工伤认定工作中的纠纷矛盾。对行动不便的工伤职工，主动上门调查取证，并核实身份拍照存档作为工伤认定必备材料，确保信息真实准确。

下一步，洛龙区人社局将持续落实“减证便民”政策，提升办理效率，深入辖区内建筑施工等高风险企业现场宣传，围绕《工伤保险条例》、工伤申报流程等面对面交流，进一步提升企业和劳动者的参保意识、维权意识和劳动保护意识，减少工伤事故的发生。洛龙区人社局 文/图