工伤认定工作政策性强，涉及职工切身利益和社会保险基金安全。近年来，为保障劳动者和用工单位的合法权益，宜阳县人社局在开展工伤认定工作中，坚持“以人为本”理念，严格工伤认定程序，进一步推进了工伤认定工作提质提效。

加大宣传力度。定期开展工伤预防培训会，充分利用政府门户网站、微信公众号等进行相关宣传，帮助职工学习工伤保险政策法规及申请办理工伤认定的流程，使工伤保险政策深入人心、人人知晓。

提高经办水平。将工伤认定所需材料列明、业务流程环节载明、办公咨询电话说明，提高办事群众的知晓度。对工伤保险政策不明、业务事项不清、法律依据不懂的群众，认真做好政策解答、文件解释工作。

规范相关程序。坚持每一个复杂案件都深入事故现场进行详细调查取证，深入研究案情、确定调查重点、制订调查方案，事故调查做到忠于法律法规、坚持实事求是；对工伤疑难案件，深入一线查清基本事实，确保工伤认定程序合法、依据充分、严肃准确。

加大调解力度。在工伤认定过程中，加强对当事双方的政策解释和调解，有效化解工伤认定工作中的纠纷矛盾，对用人单位和职工双方有调解意向的案件，坚持“以调解为主，认定为辅”的工作思路，尽量将工伤纠纷以调解方式解决在初始阶段，减少申请人诉累，缩短赔偿到位时间，为受伤职工争取利益最大化。宜阳县人社局 文/图